كيفية التواصل مع الدعم الفني
الدعم الفني منصة مدرستي هو فريق الدعم للمنصة التي أقرتها المملكة العربية السعودية لتكون مسئولة عن التعليم عن بُعد بعد انتشار وباء كورونا لضمان سلامة الطلاب والمعلمين وتحاكي المنصة نظام التعليم الطبيعي بشكل تام بدءًا من النشيد الوطني مرورًا بجدول الدروس وانتهاء بالتمارين الرياضية، وتضم هذه المنصة الثلاث مراحل التعليمية الابتدائية والمتوسطة والثانوية على حد سواء، وللتعرف على كيفية التواصل مع الدعم الفني منصة مدرستي يمكنكم متابعة مقالنا عبرموقع ايوا مصر.
الدعم الفني منصة مدرستي
توجد في منصة مدرستي للتعليم عن بعد خمسة وأربعين ألف مصدر تعليمي مختلف ما بين فيديوهات مرئية وساحة نقاش و ساحات التفاعل بين المعلمين والطلبة وإطلاع المعلمين على جداول الإنجاز الخاصة بالطلبة لتوزيع درجات أعمال السنة، كما يتم الربط بين الطلبة وبعضهم والمعلمين عن طريق برنامج مايكروسوفت تايمز لعقد الصفوف الدراسية بشكل طبيعي باستخدام تقنية الاتصال المرئي عن بعد.
رقم الدعم الفني منصة مدرستي
رقم الدعم الفني منصة مدرستي يستخدمه كل من الطلبة وأولياء الأمور والمعلمين إذا واجهتهم مشكلة في استخدام المنصة لضمان سير العام الدراسي كما خطط له، ولضمان عدم تعطل أحد أطراف العملية التعليمية عن التعليم بسبب المشاكل التقنية، فعند تعرض أي من الأطراف لمشكلة يقومون بالاتصال علي الرقم: 320033988 وسيقوم المختصين بحل المشكلات التقنية.
طرق إضافية للتواصل مع مسؤولين الدعم الفني منصة مدرستي
كما يمكن أيضًا التواصل مع فريق الدعم الفني منصة مدرستي عن طريق أداة المحادثة الموجودة في موقع العودة للمدارس، ويوجد أيضًا داخل الموقع قسم يحتوي على الكثير من الأسئلة المتكررة مع إجاباتها ليحصل الطلبة وكل من يهمه الأمر على المعلومات اللازمة له بأسرع ما يمكن توفيرًا لوقت الطالب، المعلم، ولي الأمر، ولأعضاء فريق الدعم الفني للمنصة أيضَا.
إضافة تذكرة للتواصل مع الدعم الفني
كما يمكن لأي من مستخدمي منصة مدرستي إضافة تذكرة للتواصل مع الدعم الفني بعدة خطوات بسيطة تتمثل في:
- تسجيل الدخول إلى موقع العودة للمدارس.
- بعدها يتم النقر على كلمة “الدعم الفني” ثم النقر على “إضافة”.
- كتابة رقم الهوية الوطنية والتحقق ثم الضغط على كلمة التالي.
- تعيين المدرسة وإدارة التعليم.
- كتابة عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- اختيار تصنيفات الخدمة من قائمة التصنيفات.
- كتابة عنوان الخدمة ووصفها.
- رفع المرفقات وتسجيل رقم التحقق.
- التأكد من صحة المعلومات.
- الضغط على كلمة إرسال.
- بعدها يتم الانتقال لصفحة الدعم الفني للحصول على الدعم المطلوب.
طرق أخرى لحل مشكلات المنصة
بالإضافة للرقم الأساسي لمنصة الدعم فقد وفرت وزارة التربية والتعليم السعودية عدة أرقام و عناوين بريد إلكترونية يمكن لمن يهمه الأمر أن يتواصل معها لحل مشكلته وهي :
- رقم مدرستي الموحد ٣٣٩٨٨ ٩٢٠٠ ويتم تلقي الاتصالات من الأحد للخميس من السابعة صباحًا وحتى التاسعة مساء.
- رقم الدعم الفني وزارة التعليم ١٩٩٩٦
- رقم توكلنا المجاني ١٢٨٩٩٩٩ ٨٠٠
- رقم التواصل وزارة التعليم ٥٣٠٠٠ ٠١١٤٧
- بريد وزارة التربية والتعليم للمساعدة والتواصل المباشر
التواصل مع مسؤولين منصة مدرستي عبر السوشيال ميديا
وقد دشنت منصة مدرستي التابعة لوزارة التربية والتعليم السعودية عدة وسائل أخري للدعم الفني لها علاقة بالسوشيال ميديا مثل:
- قناة اليوتيوب التابعة لمنصة مدرستي و تقدم فيها المنصة فيديوهات للشرح لكل ما في المنصة من خدمات ويمكن للمتابعين كتابة تعليقاتهم وأسئلتهم التي لم يجدوا عليها ردًا ويتم الرد عليهم في الفيديو التالي .
- حساب تويتر الخاص بوزارة التربية والتعليم السعودية الذي تم ضمه لوسائل الدعم الفني للمنصة منذ وقت قريب وتعرض عليه كل التحديثات الخاصة بالمنصة ويرد القائمون عليه على الاستفسارات.
- حساب الانستجرام ويعرض فيه أخر أخبار المنصة مع بعض ملخصات الدروس والرد على الاستفسارات.
وندعوكم أيضًا من هنا لقراءة موضوع: تغيير كلمة المرور في منصة مدرستي وطريقة التواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي
التسجيل على منصة مدرستي من خلال التطبيق
وقد قامت وزارة التربية والتعليم السعودية بالتعاون مع وزارة الصحة بإطلاق تفعيل موقع مدرستي عبر تطبيق توكلنا لجعل عملية التعليم عن بعد أكثر سهولة ويمكن تنزيل تطبيق توكلنا بسهولة على هواتف آندرويد أو أيفون عبر تطبيق متجر جوجل وبعدها يتم التسجيل منه على موقع مدرستي بالخطوات التالية :
- الدخول على تطبيق توكلنا من الهاتف.
- فتح الجزء الخاص ببيانات منصة مدرستي.
- إدخال اسم المستخدم وكلمه سره.
- النقر فوق كلمة إرسال لإرسال المدخلات لمنصة مدرستي للتحقق منها والتريث لفترة وجيزة حتى تتم عملية التحقق.
- بعدما يتم التحقق يدخل طالب تسجيل الدخول إلى منصة مدرستي وتسجيل دخوله عبر حساب مايكروسوفت أوفيس.
- يستطيع الطالب تسجيل دخوله بعد ذلك بيسر وحضور الدروس عن طريق اختيار الدرس الذي يريده والضغط على كلمة حضور الموجودة بجانبه.
شروط استخدام منصة مدرستي
يعتبر استخدام المحتوى في داخل المنصة خارجها جريمة سرقة ملكية فكرية، فهو مملوك للمنصة ملكية تامة ولا يجوز استخدامه في أي مكان أخر ومن يقوم بهذه الجريمة يتم مسائلته قانونيُا و فرض تعويضات عليه.
- لاستخدام المنصة يجب على المستخدم إدخال كافة البيانات المطلوبة منه بشكل صحيح وهي الاسم، واسم الأب، والعمر، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني والنوع
- التسجيل على المنصة يعني الموافقة إجباريًا على الشروط الموضوعة منها والموافقة على أي شروط قد يتم وضعها في أي وقت آخر.
رابط منصة مدرستي
إذا أراد القارئ زيارة منصة مدرستي لمتابعة أحوال الدراسة وكيفية سيرها في المملكة العربية السعودية فيمكن أن يدخلها عبر الرابط التالي: https://schools.madrasati.sa/
وللمزيد من الإفادة قم بالتعرف على: كيفية تحميل المنصة التعليمية لتسجيل دخول المعلم والطالب وولي الأمر
