طريقة تقديم شكوى لوزارة التجارة السعودية
تقديم شكوى إلى وزارة التجارة لكي تتمكن من تقديم شكوى إلى وزارة التجارة، عليك اتباع بعض الخطوات اللازمة. تتلقى وزارة التجارة الشكاوى المتعلقة بالقضايا التجارية والاستهلاكية من خلال الأفراد أو المؤسسات داخل وزارة التجارة. المملكة العربية السعودية في حالة حدوث احتيال تجاري أو احتيال أو أي إساءة ذات صلة، فهذا واجب وزارة التجارة ويمكنك تقديم شكواك بعدة طرق. وسوف يزودونك بجميع المعلومات التي تحتاجها لتقديم شكواك.
تقديم شكوى إلى وزارة التجارة
تختص الوزارة بمهام معينة منها حل المشاكل والشكاوى المتعلقة بارتفاع الأسعار وجشع التجار والعديد من المشاكل الأخرى التي تواجه الأفراد سواء المقيمين في المملكة العربية السعودية أو المواطنين أو حتى من المنظمات العاملة في هذا المجال. ولهذا فإننا كوزارة سنعرض عليكم الأساليب والإجراءات المتعلقة بتلقي الشكاوى.
وبما أن التجارة تلعب دوراً هاماً في تنمية الاقتصاد وتنمية الصادرات في كافة القطاعات المختلفة وبالتالي خلق فرص تصديرية جديدة وحقيقية لجميع المصدرين في الأسواق الخارجية، فإنها تعمل على زيادة الإنتاج المحلي وبالتالي القدرة على المنافسة عالمياً.
يمكنك قراءة الموضوع هنا: عدد الشكاوى وطرق التواصل لوزارة التجارة وزارة التجارة: عدد الشكاوى وطرق التواصل لوزارة التجارة وزارة التجارة
ما هي طرق تلقي الشكاوى؟
وبما أن وزارة التجارة آمنة دون دورها المركزي في تنظيم حركة التجارة والتعامل مع الاحتكار وخفض أسعار التجار، فإن كل هذه الأمور ستؤثر سلباً على مواطن المملكة العربية السعودية، ليحيل الشكاوى مباشرة إلى الوزارة وضد أي من المشاكل التي يواجهها الأفراد أو الجهات الاستثمارية في المملكة العربية السعودية، خدمة جديدة ومبتكرة. ولذلك وضعت طريقتين لتقديم الشكاوى: (تقديم شكوى ورقية – تقديم شكوى إلكترونيا)
تقديم شكوى كتابية إلى وزارة التجارة
يعتبر نظام الشكاوى الحكومية واجهة حديثة للحكومة تعبر عن رغبة الحكومة في توفير الاتصال والتواصل المباشر مع المواطن بأدوات وأساليب حديثة يمكنها تخفيف العبء والعمل على رفع مستوى الخدمات المقدمة.
الخدمة التي تقدمها وزارة التجارة والاستثمار مجانية بالكامل. يمكن للشخص تقديم شكواه مباشرة من خلال أحد فروع الوزارة في المحافظات المختلفة ويمكن للشخص القيام بعدة خطوات؛ هؤلاء:
- أن يقدم الشكوى بالإضافة إلى المستندات والمستندات التي تشكل دليلاً وإثباتاً على الشيء المشكو منه أو الضرر الذي لحق به.
- يقوم مقدم الشكوى بإدراج هويته الوطنية في الشكوى حتى يمكن التعرف عليه والتواصل معه بسهولة.
- إذا قام المشتكي بتفويض الشكوى إلى شخص لتقديم الشكوى، فيجب على المشتكي تقديم دليل على المؤسسة.
- ويجب توفير كافة البيانات اللازمة للتواصل مع أطراف الشكوى.
ماذا يجب أن تفعل إذا كان هناك تأخير في الرد على شكواك؟
إذا لم يتم الرد على شكواك رغم الانتظار لعدة أيام، يمكنك التواصل مع وزارة التجارة عبر قنوات التواصل التالية والاستفسار عن عدم الرد على شكواك:
التوجه إلى المقر الرئيسي لوزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية على العنوان التالي (طريق الملك عبد العزيز – الرياض 11162 – المملكة العربية السعودية).
الاتصال برقم خدمة العملاء 920000667 المحدد من قبل الوزارة. الرقم متاح كل يوم ماعدا الجمعة و السبت و يمكنكم الاتصال من الساعة 8 صباحا حتى الساعة 16 مساءا.
هناك طريقة أخرى للتواصل مع وزارة التجارة وهي إرسال بريد إلكتروني إلى هذا العنوان [البريد الإلكتروني محمي] .
للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول الموضوع، رقم الهاتف للاستعلام عن بطاقة التقرير، خدمات العملاء: رقم الهاتف للحصول على معلومات حول بطاقة التقرير، خدمات العملاء.
تقديم شكوى إلكترونيًا إلى وزارة التجارة
الطريقة الثانية هي تقديم شكواك إلى وزارة التجارة إلكترونيًا. لتنفيذ هذه الخطوات، عليك اتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى صفحة الشكاوى على الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودية.
بعد ذلك، عند قيامك بملء البيانات المطلوبة في الصفحة، سترى أن البيانات مقسمة إلى قسمين:
بعد قيام مقدم الطلب بتعبئة البيانات والإجراءات اللازمة بشكل صحيح، يقوم بكتابة رمز التحقق الذي يظهر في الموقع ومن ثم الضغط على زر الإرسال.
ستصلك بعد ذلك رسالة تأكيد بعد تلقي شكواك.
ما هي أهداف وزارة التجارة؟
الهدف الاستراتيجي لوزارة التجارة هو:
- تجارة نشطة ومزدهرة محليا وعالميا.
- تحسين العلاقة بين العميل والمنشأة.
- وتتأكد الوزارة من أن المخزون الاستراتيجي من المواد الأولية كافٍ ومستدام.
- قطاع التجزئة الخاص يتطور! التنشيط السليم والسلس لتطبيقات الأعمال.
- احصل على استثمارات قوية.
- تطوير الأعمال وبيئتها.
- تمكين البيئة التجارية الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
- الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للعملاء وفق معايير التميز.
ما هي مهام وزارة التجارة السعودية؟
مهام أخرى لوزارة التجارة
ننصح بقراءة موضوع موقع وزارة الداخلية المصرية لتلقي شكاوى المواطنين في 23 إدارة وقطاع: موقع وزارة الداخلية المصرية لتلقي شكاوى المواطنين في 23 إدارة وقطاع
لقد ناقشنا كافة المسائل المتعلقة بوزارة التجارة، وكيفية تقديم الشكاوى بطرق مختلفة وسهلة، ولا تنسوا أن هذه الخدمة مقدمة من وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية وذلك للحد من الاحتكار وتقديمها بشكل مجاني من تهمة. جشع التجار وأن نكون أقرب للمواطن حتى نتمكن من تقديم الخدمة التي يحتاجها.
