تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة
تجربتي مع هاتف التقارير التجارية المخصص من قبل وزارة التجارة لتقديم الشكاوى عبر الأجهزة المحمولة الذكية، أن الوزارة تهدف بالتعاون مع المستهلك إلى حماية المستهلك من خلال تتبع كافة أنواع حالات الغش في التجارة الأسواق. للتواصل السريع من خلال هذه الخدمة المجانية من أجل صحة الجمهور وحماية الأسواق من أي غش تجاري، اليوم من خلال موقع ايوا مصر ستتعرف على تجربتي مع هذه الخدمة وكيف ساعدت الكثير من الناس، وأهمها المزايا.
تجربتي مع هاتف التقارير التجارية
لقد زادت أهمية الأجهزة الذكية في الإبلاغ بكافة أنواع البلاغات المتعلقة بحقوق المستهلك؛ وأهمها أننا سنقدم التقارير التجارية سواء المتعلقة بالمصانع أو الأسواق حسب تجارب المستفيدين. أدناه لك:
التجربة الأولى
يوضح صاحب هذه التجربة أنه تقدم ببلاغ تجاري بشأن شكواه بعد مخالفة مصنع إنتاج مواد حديدية وأبواب لشروط العقد ومدة التنفيذ: «قدمت شكوى ضد مصنع منتجات حديدية مخالفاً لشروط العقد. شروط فترة التنفيذ، واستيفاء ومتابعة الإجراءات المتبعة في كتابة وتسجيل المعلومات المتعلقة بالشكوى، وذلك عبر هاتف التقارير التجارية وأحد موظفي حماية المستهلك.
ويضيف الرجل: “كنت أخشى أن يستغرق البلاغ بضعة أسابيع حتى علمت أن ضابط حماية المستهلك أبلغني بعد 4 أيام بوجود حل فوري للمشكلة، وقام ضابط شرطة بتفتيش المصنع وبحث في التفاصيل”. ” وتم توقيع العقد مع أصحاب المصانع ومن ثم تم الكشف عن صحة التقرير المقدم وبدأت المؤسسات المعنية في اتخاذ القرار المناسب بشأن السجل التجاري.
وبناء على ذلك، ألزم المصنع بتنفيذ مدة العقد في الوقت المحدد وتمت الموافقة على الحل الذي تم التوصل إليه، وبعد ساعات قليلة من زيارة هيئات التفتيش، قام المصنع بضبط جميع المستندات والأعمال التي تم إهمالها في العملية. خلال الأشهر الماضية كنت أحاول الاتصال برقم هاتف للحصول على التقارير التجارية والشكاوى.
التجربة الثانية
هذه تجربة أحد الأشخاص الذي عانى كثيرًا حتى وصل إلى جهاز حماية المستهلك وأبلغ عن سوبر ماركت أو محل بقالة: “تجربتي مع رقم هاتف التقارير التجارية هو أنني أتصل بهاتف التقارير التجارية، بعض التجار الجشعين يغيرون الرقم وينتقل السعر من منطقة إلى منطقة رغم أنه مكتوب عليه “توفير” وذكر أنه كان يبيع العبوات من الخارج لكن البائع باعها بزيادة كبيرة.
كما قمت بتصوير السعر الفعلي للمنتج عبر تطبيق تقارير التجارة وأرسلته إلى جهاز حماية المستهلك، وتم التواصل معي عن طريق وزارة التجارة، وشعرت وقتها أن الوزارة مهتمة جدياً بالتقرير. وهو جهاز مراقبة لمحلات السوبر ماركت ومحلات البقالة التي تبيع المنتج بسعر أعلى من سعره الأصلي، وهو نجاح كبير في حد ذاته أن يحظى التقرير المقدم باهتمام وجدية في الأسواق التجارية للمساعدة في حماية المستهلكين من القراصنة. “
رقم هاتف التقارير التجارية
أعلنت وزارة التجارة السعودية عن رقم هاتف التقارير التجارية وهو 920000667. يمكنكم الاتصال بهذا الرقم وإرسال تقارير التداول من السبت إلى الأربعاء من الساعة الثامنة صباحاً حتى الخامسة مساءً.
ويمكن للعملاء أيضًا التواصل مع خدمة تقارير المستهلك على الرقم 8001241616. وتستقبل الوزارة البلاغات الواردة على رقم خدمة حماية المستهلك لتسهيل التواصل مع خدمة حماية المستهلك وفتح طرق تواصل جديدة مع المواطنين.
كيفية تقديم بلاغ إلى خدمة الهاتف التجارية؟
من خلال تجربتي مع هاتف تقارير التجارة، يمكنك إرسال التقارير إلى خدمة هاتف التجارة بثلاث طرق:
- اتصل ببلاغات البائع 920000667.
- يمكنكم التواصل معنا عبر الموقع الرسمي لوزارة التجارة هنا .
- تقديم البلاغ عبر التطبيق الإلكتروني الذي أطلقته وزارة التجارة لتلقي تقارير المواطنين. يمكنك تحميله من هنا لأجهزة الأندرويد ومن هنا لأجهزة الأيفون.
المزايا الأكثر وضوحا لتقارير التداول عبر الهاتف
وبعد مراجعة تجربتي مع هاتف التقارير التجارية، وجدنا أن هذه الخدمة تتمتع بالعديد من مميزات حماية المستهلك؛ وأهمها:
- يتيح للمواطنين سهولة التواصل مع وزارة التجارة وسرعة التعامل مع البلاغ.
- إن أي بلاغ من قبل شخص ضد التجار الجشعين يساعد في تقدم العمل التجاري وبالتالي يمنع التجار من الاستمرار في خداع المستهلك واستغلال احتياجات المستهلك من خلال زيادة أسعار المنتجات أو التلاعب بالعقود المبرمة أو غير ذلك.
- ومن مميزات خدمة الإخطارات التجارية العمل على تحسين الجودة، بما يضمن وصول أي منتج إلى أيدي المستهلك دون حدوث أي غش أو أن يصبح غير صالح للاستهلاك.
- ميزة أخرى للإبلاغ هي حماية صحة المستهلك من خلال تتبع البضائع والمنتجات الفاسدة.
- – محاولة تخفيف العبء عن المواطنين من خلال متابعة أسعار السوق.
- تفيد التقارير التجارية في معاقبة التجار الذين يرفعون الأسعار أو يقدمون منتجات غير صالحة للاستهلاك البشري، وكذلك في لفت الانتباه إلى المصانع أو المحلات التجارية أو محلات البقالة أو غيرها من الأماكن التي يحدث فيها الغش في السوق.
- بالإضافة إلى ذلك، توفر ميزة التقارير التجارية فرصة التعاون مع الجهات الحكومية ذات الصلة لتحسين جودة المنتج في السوق، مما يحسن أداء الأسواق بشكل عام.
- منح الأوسمة لكل من يبلغ عن أي غش تجاري في الأسواق.
- يمكن أيضًا استخدام هاتف الإبلاغ التجاري ضد المتاجر الإلكترونية.
- حاول ربط تطبيق الخدمة بالأجهزة الذكية للشاشات ومن ثم الرد بسرعة على الشكوى المقدمة.
- ومن مميزاته هاتف إشعار التجارة الذي يحدد موقع المؤسسة أو المكان المخالفة ويصل إليه بسرعة.
وفي الختام تعرفنا أيضاً على تجربتي مع هاتف تقارير التجارة الذي يعمل على تقديم أفضل خدمة للمواطنين من خلال الأجهزة الذكية في استقبال الشكاوى حول الغش التجاري في الأسعار أو المنتجات، ومميزاتها القياسية المتبعة في الأسواق. يمكن للمستهلكين تقديم أي شكاوى تتعلق بحماية حقوق المستهلك أو في المصانع ومحلات السوبر ماركت والصيدليات وغيرها. حول أهم مميزات خدمة هاتف التقارير التجارية والتي يمكن من خلالها اكتشاف أي فساد أو احتيال تجاري.
