نموذج صيغة خطاب شكوى رسمي
نموذج نموذج لرسالة شكوى رسمية قوية كثيرا ما نتعرض للقمع والظلم سواء في مجال عملنا أو في الظروف المعيشية بشكل عام، مما يضطرنا إلى كتابة رسالة شكوى رسمية قوية توضح حجم هذا الهجوم، لكن الكثير يختارون شكل هذه الشكوى ومضمونها وأصول كتابتها وعموميتها ولا يعرف شكلها. وإلى أن يتم قبول هذه الشكوى عزيزي القارئ، فقد أعددنا لك هذا المقال على موقع أيوا مصر. تعلموا معًا نموذج نموذج خطاب الشكوى الرسمي.
نموذج نموذج لرسالة شكوى رسمية
أستاذ / ……………
موظف القسم / …………
في شركة / ……….
والآن السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
السلام عليكم ثم…
موظفكم / ………….ممثل القسم …………. أقدم لك هذه الرسالة لإبلاغك بشكوى بخصوص سلوك أحد موظفيك. وقال في تعامله معي لن ألتزم بالأحكام والضوابط المنصوص عليها في الشركة أو لوائح العمل حيث أنني تعرضت لمضايقات كبيرة تمنعني من الذهاب إلى شركتكم للحصول على خدماتي كما في السابق، لذلك أنا أطلب منك الاتصال به في أقرب وقت ممكن. ابحثوا عن حل ينهي هذا الأمر قدر الإمكان حتى أتمكن من القيام بواجبي ومواصلة عملي من أجلكم.
إمضاء /………….
لكتابة نموذج خطاب شكوى رسمي قوي، يجب اتباع تنسيق معين أثناء الكتابة وفي السطور التالية سنشرح التنسيق الذي يجب اتباعه أثناء كتابة تلك الشكوى:
1- اسم المؤسسة المحول إليها الشكوى
عند كتابة الشكوى الرسمية، يجب عليك ذكر اسم السلطة المسؤولة عن مراجعة الشكوى والجهة التي يجب إرسال الرسالة إليها. وللتأكد من كتابة هذا المقام بشكل صحيح، يجب التأكد من كتابة اسم المقام بشكل واضح وصحيح. لقد تلقينا شكواك.
2- اسم مقدم الشكوى
باعتبار أن اسم المشتكي المعتدى عليه مكتوب من أربعة أحرف، يجب أن يكتب اسمه في عريضة الشكوى المقدمة إليه، فإذا لم يكن هو المعتدى عليه فينبغي توضيح تعريفه إذا كان وكيلاً أو ولياً أو وصياً.
بالإضافة إلى تدوين رقم هويته وتاريخ ميلاده وعنوانه التفصيلي المذكور في بطاقة الهوية ورقم هاتفه المحمول وطبيعة عمله وعنوان عمله،
3- اسم الشخص المقدم عليه الشكوى
يجب أن يكتب في رسالة الشكوى الرسمية اسم المشتكي الذي اعتدى على المشتكية وكذلك عنوانه ورقم هاتفه المحمول وتاريخ ميلاده وطبيعة وظيفته وعنوان عمله.
4- موضوع الشكوى
يجب على مقدم الشكوى أن يشرح بإيجاز طبيعة الشكوى والغرض منها حتى لا يضيع معنى الشكوى.
5- حجم الهجوم
وتعتبر هذه النقطة أهم نقطة في الشكوى، حيث يعبر المشتكي عن مدى الاعتداء الذي تعرض له من قبل الشخص الذي يشكو منه، بإيجاز وإيجاز قدر الإمكان. بالإضافة إلى جعل الشكوى مفهومة وواضحة، فإنه يركز على النقاط الأساسية التي من شأنها التأكد من أن الشكوى محددة.
يجب الحرص على كتابة تاريخ وقوع الحادثة، ويفضل كتابة أسماء الشهود الذين شهدوا الحادثة. إذا كان هناك دليل آخر يدل على وقوع الحدث، فمن الأفضل تدوينه أيضًا. يحصل المشتكي على حقوقه.
6- الغرض من تقديم طلب الشكوى الرسمية
وهنا يوضح الشاكي غرض وهدف هذه الشكوى وما يريد الحصول عليه من المدعى عليه كتعويض عما حدث.
7- كتابة التاريخ
وبما أن الشكاوى يتم تقييمها على أساس الأقدمية، فيجب على مقدم الشكوى كتابة تاريخ كتابة الشكوى.
8- التوقيع
في نهاية رسالة الشكوى الرسمية، يجب على مقدم الشكوى كتابة اسمه مرة أخرى والتوقيع على توقيعه الرسمي.
9- الطباعة والتغليف
يفضل أن تكون الشكوى مكتوبة أو مطبوعة على ورق من نوع جيد. ويفضل طي الورقة مرة واحدة، ثم وضعها في ظرف كبير وأنيق، مع كتابة اسم المرسل إليه وعنوانه بالتفصيل على الورقة. اسم وعنوان الشخص الذي أرسل الإجابة مكتوب على الجانب الآخر.
أقدم لكم اليوم أيضًا نموذج شكوى تحقيق إداري ضد موظف: نموذج تحقيق إداري/شكوى ضد موظف أهان زميله.
قم بتنزيل نموذج خطاب الشكوى الرسمي بصيغة PDF
يمكنك تنزيل نموذج نموذج خطاب الشكوى الرسمي من الرابط أدناه.
نموذج رسالة شكوى الشرطة الرسمية
سيدي العزيز ……………………
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أنا من سكان محافظة /………………….. المحافظة وأحمل بطاقة هوية تحمل الرقم /……………….. أقدم هذه الشكوى ضد المواطن. /………….. …………… السكان المحليين /………….………………. عندما بدأت، يوم الأحد الماضي، في تمام الساعة الواحدة ظهراً يوم …/……./…………..، قام بالاعتداء عليّ لفظياً وجسدياً أثناء قيامي بعملي. الزملاء الذين شهدوا الحادث بأعينهم.
وأطلب اتخاذ الإجراءات اللازمة بحقه لمخالفته الواضحة غير الأخلاقية التي أضرت بي.
صاحب الشكوى / ……………………….
إمضاء /………………..…………..
إعداد خطاب شكوى ضد الموظف
إلى السيد _____، رئيس قسم _____ في شركة _____
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
أرسل إليك هذه الرسالة بشكل عاجل لتقديم شكوى ضد سلوك صديقي الموظف، واسمه /________________، وهو مسؤول القسم /____________________________؛ وبما أنني أعمل في هذا القسم منذ أكثر من خمس سنوات، لم يبق لي سوى هذا الزميل؛ يرفض دائمًا الالتزام بضوابط أنظمة العمل عند التعامل معي، بالإضافة إلى أنه يسيء إليّ بشكل مستمر وغير عادل في كثير من المناسبات وهذا بطبيعة الحال يمنعني من الإبداع في العمل والاجتهاد أثناء العمل. كان الأمر كذلك من قبل؛ أرجو من سيادتكم التدخل لحل هذه المشكلة حتى أتمكن من القيام بعملي بهدوء وتركيز. أرجو أن تتقبلوا شكرنا وتحياتنا.
التوقيع/______ رقم الجوال/______
نموذج شكوى ضد مدير غير عادل
الأستاذ الفاضل/المدير العام…
مرحبًا،،،
أود أن أعبر لسيادتكم عن مدى سعادتي بوجودي ضمن فريق عمل الشركة وأعلمكم أنني كنت وما زلت أعمل مع هذه الشركة منذ ذلك الحين… وأشكر الله على التعاون . يسعدني جدًا أن يساعدني زملائي وأن رؤسائي في العمل يعاملونني بشكل جيد.
ولكن للأسف وبسبب هذا التصرف أتعرض لمعاملة غير صحية من قبل معلمتي الفاضلة دون أي مبرر، ولذلك أرجو قبول هذه الشكوى وأخذها بعين الاعتبار.
أشكرك وأعبر عن احترامي وامتناني..
المشتكي
مفهوم الشكوى الرسمية
تعتبر الشكوى الرسمية أحد سبل الانتصاف القانونية المستخدمة عندما يتعرض الشخص لظلم أو اعتداء لفظي أو فعلي. يقوم المتضرر بكتابة شكوى رسمية قاسية وتقديمها إلى السلطة المختصة. لقد استنفذ كل الطرق السلمية الأخرى التي يمكنه اتباعها.
ويمكن القول أن فن إتقان الرسائل وكتابة الشكاوى الرسمية يعتبر أحد الأجزاء التي لا غنى عنها في حياتنا العملية ولذلك يجب على كل شخص أن يتعلم المهارات اللازمة لكتابة شكوى مناسبة.
تم كتابة هذه الشكوى وفقاً للقواعد المتعارف عليها فيما يتعلق بكتابة الشكوى الرسمية، وبعد إحالتها إلى السلطة المختصة، تتولى السلطة المختصة هذه المهمة والتحقيق في الأمر والوصول إلى الشخص المشتكى والتحقيق معه ومعاقبته إذا يقدم شكوى جنائية. وثبت صحة الشكوى المقدمة ضده.
المبادئ التي يجب اتباعها عند كتابة رسالة شكوى قوية ورسمية
هناك شروط مختلفة يجب توافرها في رسالة الشكوى الرسمية حتى توافق الجهة المختصة التي ترفع إليها الشكوى الرسمية عليها، ويمكننا توضيح هذه الشروط على النحو التالي:
1- الجهة المختصة
وبما أن هناك بعض الأشخاص الذين يقومون بإرسال شكاواهم إلى جهات غير مصرح لها، فيجب تقديم الشكوى إلى السلطة المختصة صاحبة الاختصاص؛ ويؤدي ذلك إلى رفض الشكوى رسميًا لعدم الاختصاص.
وفي هذه الحالة يرى الشاكي أنه فقد حقه وفقد الشكوى نهائياً، رغم أن الجهة الرسمية المختصة بنظر الشكوى لم ترفض ذلك. ولذلك يجب أن يكون الشاكي متأكداً تماماً من أنه سيحيل شكواه إلى السلطة المختصة.
2- الفترة الزمنية
بما أن خطاب الشكوى الرسمي هو نوع من أنواع الشكاوى التي يجب تقديمها خلال فترة زمنية معينة، فيجب تقديمها قبل انتهاء المدة المحددة، وإلا فلن يتم النظر في الشكوى. ولذلك يجب على المشتكي أن يحرص على تقديمه. في الوقت المناسب لتجنب رفض الشكوى.
3- التأكد من دقة المعلومات
يجب عليك التأكد من أن المعلومات المراد كتابتها في الشكوى الرسمية دقيقة ومؤكدة بالأدلة التي تثبت صحتها، ويجب الحذر من الكذب في هذه المعلومات حيث سيتم تحويلها إلى مؤسسة رسمية ستقوم بفحص الشكوى. الأمر خطير.
في حالة وجود أي كذب أو افتراء على الشخص المقدم عليه الشكوى، يتحمل الشخص المقدم عليه الشكوى جميع التبعات المترتبة على ذلك، بالإضافة إلى استعادة سمعة الشخص المقدم عليه الشكوى صنع. ولهذا السبب يجب التأكد من دقة المعلومات حتى يتمكن المشتكي من اللجوء إلى الأمور القانونية والتحقيق معه والتوقف عن الشكوى.
4- تقديم الشكوى من قبل الشاكي أو من ينوب عنه
وبما أن الجهة المختصة بنظر الشكوى والرد عليها لا يمكنها قبول شكوى من شخص لا علاقة له بالاعتداء، فيجب أن تكون الشكوى مقدمة من الشخص الموجه إليه الاعتداء أو من وكيله أو وليه أو وصيه. ولذلك يعتبر الشخص مقدم الشكوى ومقدم الشكوى أحد أسس تقديم شكوى رسمية.
ومن الجدير بالذكر أن هذه الشكوى المقدمة من شخص من أقارب الشخص المعتدى عليه لا يجوز قبولها، بشرط أن ترى السلطة المختصة أن الشاكي قد تنازل عن حقوقه. هل هو معقول من وجهة نظر شخص آخر؟ ومن الممكن أيضًا أن يكون الشخص مقدم الشكوى قد قدم الشكوى دون طلب المشتكي الأصلي.
5- لغة الشكوى
ولكي تكون الشكوى رسمية وتؤخذ على محمل الجد، يجب أن تكون مكتوبة باللغة العربية. ولذلك، ينبغي تجنب اللغة العامية عند كتابة خطاب الشكوى الرسمي. يجب اتباع القواعد النحوية عند كتابة الشكوى. ويكفي كتابة الشكوى باللغة العربية الصحيحة حتى يفهم من يقرأ الرسالة معناها.
6- الكتابة بخط واضح
من الممكن كتابة الشكوى باليد، مع مراعاة أن يكون الخط واضحاً بما يكفي ليفهمه الشخص الذي يقرأ الشكوى، لكن من الأفضل كتابة الشكوى الرسمية باستخدام الكمبيوتر ثم طباعتها وتقديمها إلى النيابة. مكتب. ويجب أن تكون السلطة مكتوبة بوضوح بطريقة تسهل قراءتها. كلما كانت الشكوى مكتوبة بشكل أكثر وضوحا، كلما تمكنت الهيئة من فهم جميع جوانب الشكوى بشكل أفضل.
الشكل العام لرسالة شكوى رسمية قوية
لكي تشبه رسالة الشكوى الشكل العام لرسالة الشكوى الرسمية القوية، يجب تنظيمها وتقسيمها إلى عدة أجزاء متتالية. وفيما يلي سنوضح الشكل العام الذي يجب أن تتخذه الشكوى الرسمية:
- اسم المسؤول عن فحص الشكوى: يكتب اسمه في منتصف الرسالة في أعلى الورقة. إذا كانت الشكوى موجهة إلى مؤسسة أو إدارة أو دائرة أو محكمة… أما إذا كانت موجهة إلى فرد فيكتب السيد الأستاذ قبل اسمه.
- اسم صاحب الشكوى: مكتوب أسفل اسم الجهة صاحبة الشكوى في أعلى اليمين.
- اسم المدعى عليه: مكتوب في أعلى اليمين أسفل اسم مقدم الشكوى.
- الموضوع: ثم يتم كتابة الموضوع المقدم عليه الشكوى بإيجاز كما سبق شرحه.
- الحقائق: هنا يتم شرح ما حدث بالضبط في نقاط معينة وبشكل متسلسل.
- المرفقات: يرفق المشتكي هنا كافة الأدلة التي تؤيد صحة الشكوى المقدمة من خلاله. يتم توضيح عدد الملاحق وتوضيح عدد الصفحات التي يتكون منها كل ملحق، ويتم إضافة قائمة بأسماء الشهود إلى الملاحق مع مراعاة كتابة أسمائهم بشكل واضح وأرقام هواتفهم وعناوينهم. لسهولة الوصول إليها.
- خط الشكوى: إذا كانت الشكوى المرسلة مكتوبة على جهاز الكمبيوتر ومطبوعة فيجب أن تكون مكتوبة بخط كبير، مع مراعاة أن يكون الخط الموجود في الفقرة التي تشرح الغرض من الشكوى مكبراً بشكل واضح حتى يكون واضحاً بدرجة كافية.
- تاريخ كتابة الشكوى: من الأفضل تأجيل كتابة تاريخ الشكوى إلى يوم إرسال الشكوى إلى الجهة المختصة، وترك خانة التاريخ فارغة لحين تقديمها، ومن ثم طباعة الشكوى. التاريخ مكتوب بخط اليد ومكتوب أسفل التوقيع.
- بيان شكر واحترام: بعد أن ينتهي الشاكي من كتابة رسالته ضد المدعى عليه، يكتب رسالة شكر وتقدير قصيرة إلى الجهة المختصة، موضحاً في الوقت نفسه مدى احترامه وتقديره لتلك الجهة. على سبيل المثال: تقبلوا شكري وتقديري، أو يقبلون عظيم شكري وتقديري، أو يقبلون احترامي، وبعد الانتهاء من كتابة الشكوى، تكون تلك الجملة في منتصف الورقة.
- التوقيع: يكتب مقدم الشكوى اسمه وتوقيعه على الجانب الأيسر في نهاية الشكوى.
- ترقيم الصفحات: إذا كانت الشكوى المقدمة مكونة من أكثر من ورقة، فيجب على مقدم الشكوى توضيح ذلك بترقيمها في الهامش أسفل الصفحة.
نصائح يجب مراعاتها عند كتابة خطاب شكوى رسمي قوي
1- اختيار الوقت المناسب
إذا تعرضت للإساءة من أحد زملائك في العمل، يمكنك تقديم شكوى مباشرة إلى زميلك في العمل، لكن انتظر بعض الوقت لأن زميلك في العمل قد يدرك حجم الخطأ الذي ارتكبه تجاهك ويتخذ الإجراء لاحقًا. لقد جاء إليك ليعتذر.
ومع ذلك، إذا لم يفعل ذلك، يمكنك إبلاغ المدير المسؤول عن سوء سلوك زميلك في العمل والقيام بذلك في الوقت المناسب حتى يكون لديه الوقت الكافي للنظر في الشكوى.
2- التحقق من الحقائق وتحليلها
عندما تتعرض لمعاملة سيئة، قم بتدوين كل ما حدث لك على الفور حتى لا تنسى أي شيء عند تقديم شكواك الرسمية.
3- قدم شكواك بطريقة احترافية
4- التركيز على الحلول
بمجرد الانتهاء من مناقشة الغرض من الشكوى التي قدمتها، يجب أن تفكر في كيفية حل هذه المشكلة والمعاملة التي ترغب في تلقيها في المستقبل من أجل الحفاظ على علاقات العمل الخاصة بك.
لذا، من اليوم فصاعداً، إذا هاجمك أحد أو أرسل لك خطاب توبيخ، فلن تفقد حقك إذا اتبعت جميع الخطوات والنصائح السابقة التي توضح الحقيقة. طريقة كتابة رسالة شكوى رسمية قوية هي أن تقوم الجهة المختصة بقبول هذه الشكوى على الفور وتقييمها وإعادة حقوقك إليك.
