حل مشكلة عدم عمل الهاتف بسيط للغاية ويمكن اكتشافه باتباع بعض الخطوات. وباعتبار أن مشكلة عدم عمل الهاتف من المواقف التي لا يتحملها مستخدمو الهاتف، سنخبركم بها اليوم. طريقة موقع ايوا مصر لحل مشكلة توقف الهاتف عن العمل يتجمد الهاتف في العمل.
حل مشكلة توقف الهاتف عن العمل وتجميد الهاتف
يختلف حل مشكلة عدم عمل الهاتف أو تجميد الهاتف حسب نوع الهاتف لأن هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها لهواتف الأندرويد وخطوات أخرى يجب اتباعها لهواتف الأيفون. وسنوضح فيما يلي الخطوات الواجب اتباعها في كلتا الحالتين:
1- حل مشكلة تجميد الهاتف في الايفون
هناك بعض الخطوات التي عليك اتباعها للتعرف على كيفية إصلاح مشكلة تجميد الأيفون، وهذه الخطوات هي كما يلي:
تحتاج إلى توصيل الهاتف المحمول بالشاحن لأن سبب توقف الهاتف قد يكون بسبب نفاذ البطارية، لذا ضع الهاتف على الشاحن واتركه لمدة كافية ثم قم بفحصه.
قم بإيقاف تشغيل الهاتف عن طريق الضغط لفترة طويلة على زر الطاقة الموجود بالهاتف حتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل أمامك ومن هناك تحتاج إلى تحريك شريط التمرير بإصبعك لإيقاف تشغيله.
إذا لم تنجح الخطوة السابقة، فأنت بحاجة إلى إعادة تشغيل الهاتف من خلال الضغط المستمر على زر الصفحة الرئيسية للهاتف وفي نفس الوقت الضغط على زر الطاقة لمدة عشر ثوانٍ.
أنت الآن بحاجة إلى حذف جميع التطبيقات التي تتسبب في تجميد الهاتف لأنه قد يكون من بينها أيضًا تطبيق مسؤول عن إيقاف نظام التشغيل وإدراك أن هاتفك لا يستجيب للأوامر.
إذا فشلت جميع المحاولات السابقة عليك اللجوء إلى استخدام برنامج iTunes لاستعادة الهاتف وإعادة ضبطه حيث سيعود إلى إعداداته الافتراضية.
كيفية استخدام اي تيونز؟
هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها لمعرفة كيفية استخدام برنامج iTunes لإصلاح مشكلة عدم عمل الهاتف ويمكن تمثيل هذه الخطوات على النحو التالي:
تحتاج إلى توصيل هاتفك المحمول بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الآن يجب عليك فتح iTunes واختيار الهاتف من صف الأزرار في الأعلى؛ سيؤدي هذا إلى وضع الجهاز في وضع الاسترداد إذا لم يكن الجهاز مرئيًا في الصف.
ويمكن القيام بالخطوات السابقة من خلال توصيل الهاتف بكابل USB الخاص بالكمبيوتر دون توصيله بالآيفون، ثم الضغط لفترة طويلة على زر الصفحة الرئيسية للهاتف، ثم يمكن توصيل الكابل بالهاتف والضغط لفترة طويلة على زر الطاقة. اضغط مرة أخرى حتى يظهر إشعار iTunes.
انقر فوق “استعادة iPhone” ثم انقر فوق “استعادة” للتأكيد.
ومن ثم، بهذه العملية، سيتم حذف جميع البيانات الموجودة على الهاتف.
بعد تنفيذ جميع الخطوات السابقة لعملية الاسترداد، ستتمكن من إرجاع الهاتف كما لو كان جديدًا مرة أخرى. هناك أيضًا إمكانية الاحتفاظ بالإصدار القديم من هاتفك عند الحاجة إليه.
2- كيفية حل مشكلة توقف الهاتف على هاتف الاندرويد
أما بالنسبة لهاتف أندرويد، فيمكنك إصلاح مشكلة التوقف باتباع الخطوات التالية:
قم بتوصيل الهاتف بالشاحن، قد يكون ذلك بسبب انخفاض شحن البطارية لذا يجب عليك توصيل الهاتف بالشاحن وتركه لبعض الوقت.
حاول إيقاف تشغيل الهاتف كالمعتاد من خلال الضغط بشكل متكرر على زر الطاقة في الهاتف واختيار إيقاف التشغيل من الخيارات المتاحة.
إذا لم تنجح أي من الخطوات السابقة، فانتقل إلى الخطوة التالية.
إذا لم يستجب للنقر على زر الطاقة أو النقر على الشاشة، فسوف تحتاج إلى فرض إعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى. يجب أن تعلم أن إعادة التشغيل تتضمن ببساطة الضغط على زر الطاقة (مع زر رفع الصوت) لمدة عشر ثوانٍ.
تنبيه: إذا كان زر الطاقة وزر رفع الصوت لا يعملان، فيجب عليك تجربة ذلك مع جهاز خفض الصوت.
إذا فشلت طريقة إعادة التشغيل الثابت، فستحتاج إلى فصل البطارية عن الهاتف المحمول (إذا كانت بطارية قابلة للإزالة)، وترك البطارية مفصولة لمدة عشر ثوانٍ، ثم أعد توصيلها.
إذا لم تتمكن من إزالة البطارية أو فشلت الطريقة السابقة، عليك حذف أو التوقف عن استخدام التطبيقات التي تتسبب في تجميد الهاتف وعدم الاستجابة للأوامر.
يلزمك إجراء إعادة ضبط المصنع إذا لم يتمكن الهاتف من حذف التطبيقات لأن إعادة التعيين ستؤدي إلى إصلاح جميع المشكلات الموجودة على الجهاز.
ملاحظة: المشكلة التي ستواجهها مع هذا الحل هي أن إعادة الضبط ستؤدي إلى حذف جميع البيانات الموجودة على الجهاز.
خطوات إعادة ضبط المصنع لهاتف أندرويد
هناك بعض الخطوات التي عليك اتباعها لإعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع وهذه الخطوات هي كما يلي:
أولاً، يجب إيقاف تشغيل هاتفك قبل أن تتمكن من الدخول إلى ما يعرف بـ (وضع الاسترداد).
تحتاج إلى الضغط مع الاستمرار على زر الاسترداد لأن مجموعة الأزرار تعتمد على نوع الهاتف المستخدم.
لقد لاحظت هذا:
- تعمل هواتف سامسونج بالضغط على زر الطاقة مع زر رفع الصوت وزر الصفحة الرئيسية.
- تعمل هواتف Motorola وNexus وLG باستخدام زر الطاقة وزر خفض الصوت.
تحتاج إلى الاستمرار في استخدام زري رفع وخفض مستوى الصوت للتنقل في القائمة وتحديد خيار الاسترداد والضغط على زر الطاقة لتحديده.
حدد Wipe Data أو Factory Reset ثم انقر فوق زر الطاقة، وبعد ذلك تحتاج إلى النقر فوق قبول لتأكيد الإجراء.
ستشاهد الآن أنه تم إعادة تشغيل الهاتف بعد الانتهاء من عملية التهيئة وستلاحظ أنه سيتم إعادة تشغيل الهاتف لتتمكن من تهيئة الهاتف مرة أخرى.
خطوات حل مشكلة عدم استجابة هاتف الاندرويد للعمل
عند زيارتك لمركز مساعدة Android، سترى أن هناك طريقة يجب اتباعها إذا واجه الهاتف المشكلات التالية:
- قف.
- التوقف وعدم الاستجابة للأوامر.
- لا يستجيب للأوامر عندما تكون الشاشة قيد التشغيل.
أما بالنسبة لخطوات طريقة الحل فهي بسيطة ولكن يجب أن تأخذ في الاعتبار أنها قد تعمل فقط مع إصدار أندرويد 0.8 أو الإصدارات الأحدث فقط، ولكن في كل الأحوال جرب الخطوات التالية:
إعادة تشغيل الهاتف: ويتم ذلك عن طريق الضغط على زر الطاقة لمدة ثلاثين ثانية.
تحديد المشكلة وإصلاحها في الهاتف: ويتم ذلك عن طريق التحقق من تحديثات Android، أو عن طريق التحقق من مساحة التخزين ومحاولة إخلاء مساحة، أو عن طريق إغلاق وحذف التطبيقات التي لا تسمح لك باستخدام الهاتف بشكل صحيح.
اتبع الخطوات المتقدمة لإصلاح مشاكل الهاتف: إعادة ضبط الهاتف مرة أخرى باستخدام إعدادات المصنع أو التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز لمعرفة المشكلة وكيفية إصلاحها.
تحذيرات من مشكلة تشويش الهاتف
هناك بعض التحذيرات التي يجب أن تكون على دراية بها لتجنب أي مشاكل أخرى، ومن بينها:
- كما أوضحنا سابقًا أن إعادة ضبط المصنع تؤدي إلى حذف جميع التطبيقات الموجودة على الجهاز، فأنت بحاجة إلى حفظ نسخة من البيانات في حسابك في Google.
- إذا كانت مشكلة إيقاف تشغيل الهاتف بسبب وجود تطبيق معين على الهاتف وقمت بإلغاء تثبيت هذا التطبيق وتنزيل نفس التطبيق بعد تشغيل الهاتف، فهذا سيؤثر بالتأكيد على تشغيل الهاتف مرة أخرى، لذا فمن الأفضل عدم لتثبيته مرة أخرى.
يعد حل مشكلة تجميد الهاتف من المشاكل التي يواجهها عدد كبير من مستخدمي الهاتف. لحل هذه المشكلة يجب عليك تحديد نوع الجهاز واتباع الخطوات اللازمة لكل نوع جهاز. إنه iPhone أو Android.
