شكاوى صندوق التمويل العقاري
نقدم لكم اليوم شكاوي صندوق التمويل العقاري من خلال موقعنا ايوا مصر، لأن وزارة الإسكان والتعمير تهدف دائما إلى تقديم كافة الخدمات التي يحتاجها المواطنون من خلال موقعها الذي يحتوي على شكاوي المواطنين للتمويل العقاري. صندوق رصد مخالفات قانون الإسكان الاجتماعي.
بالإضافة إلى ذلك يتم فحص المخالفات المتعلقة بالتمويل العقاري وفقا للقانون رقم 93 لسنة 2024 في حالات بيع أو إيجار أو تغيير نشاط المساكن، وغيرها من المخالفات التي تحدث عند استلام المواطن مسكنه.
شكاوى صندوق التمويل العقاري
أصبح بإمكان المواطنين الآن الدخول على الموقع الرسمي لصندوق دعم الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري، وتقديم كافة أنواع البلاغات المتعلقة بمخالفات قانون الإسكان الاجتماعي، وتقديم طلبات الإشادة أو الانتقاد لصندوق التمويل العقاري. وعدم الرضا عن العمل المقدم.
ويمكن للمواطن الإبلاغ عن أي مخالفة باتباع الخطوات التالية:
- يقوم المواطنون أولاً بالدخول إلى موقع خدمات صندوق التمويل العقاري عبر الرابط هنا .
- يختار المواطن نوع الإبلاغ عن المخالفات المتعلقة بالسكن الاجتماعي.
- المواطن مخير بين الإبلاغ عن المخالفة، أو تقديم الشكوى، أو طلب الثناء، أو طلب السخط.
- في حالة الإبلاغ عن مخالفات، يتم ملء النموذج باستخدام المعلومات الأساسية مثل الاسم ورقم الجنسية ورقم الهاتف المحمول وعنوان الشخص مقدم البلاغ.
- يعد تحميل نسخة صالحة من بطاقة الهوية الخاصة بك متطلبًا أساسيًا. إذا كانت بطاقة الهوية المرفقة غير صالحة، فلن يتم استكمال طلبك في التقرير الذي ترسله.
- يجب تحميل صور المخالفات المطلوب الإبلاغ عنها على الموقع.
- يقوم المواطن بإدخال سلسلة من البيانات المهمة، منها اسم صاحب الوحدة المخالفة، واسم المحافظة أو المدينة التي تقع فيها، وموقعها، ورقم المبنى، ورقم الوحدة السكنية المخالفة.
- تحديد نوع المخالفة مما يلي: (وحدة غير مشغولة – التصرف في الوحدة بالإيجار أو البيع – تغيير إشغال الوحدة – الاستيلاء على الوحدة – استخدام وحدة سكنية سابقة).
- في حالة طلب الثناء أو عدم الرضا عن خدمات صندوق الإسكان الاجتماعي، يتم ذلك عن طريق إدخال اسم مقدم الطلب ورقم الضمان الاجتماعي ورقم الهاتف المحمول.
- يمكنك أيضًا تقديم شكواك إلى خط الشكاوى 1180 عبر الهاتف المحمول.
شكاوى المواطنين من السكن الاجتماعي
- ومن خلال توفير موقع إلكتروني خاص للمواطنين، خصص صندوق الإسكان الاجتماعي عددًا من الخدمات الإلكترونية للمواطنين، وهي خدمات تسهل على المواطن تعطيل عمله وعدم إضاعة الوقت بالذهاب إلى الجهات المعنية وتقديم الطلبات. صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري التابع لوزارة الإسكان أمر مهم وضروري، خاصة بعد تفشي كورونا كوفيد-19.
- يمكن للمواطنين تقديم أي نوع من الشكاوى يرغبون فيه إلكترونيًا دون مغادرة منازلهم.
- من خلال تسجيل الاسم ورقم الجنسية ورقم الهاتف فإن هذا الموقع يستهدف كل من قام بحجز سكن في مشروع الإسكان الاجتماعي في جميع المحافظات والمحافظات الجديدة.
- تم تقديم أول خدمة لصندوق الإسكان الاجتماعي من خلال توفير رابط إلكتروني لتلقي شكاوى المواطنين، متخصص في تتبع مخالفات قانون الإسكان الاجتماعي 2024 في حالة بيع أو تأجير أو تغيير نشاط الوحدات السكنية. وغيرها من الانتهاكات التي يمكن للمواطنين رصدها وتصويرها وتقديم شكاويها عبر الموقع.
- كما أوضح مدير عام صندوق دعم الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري أن عدد البلاغات الصادرة عن مأموري الضبط القضائي في مديرية الإسكان بلغ حتى الآن 2 ألف إنذار، وتم تحويل 3 منها إلى النيابة العامة بصفة نتيجة التحقيق. تزوير المستندات المقدمة عند الحجز.
- وأضاف رئيس المجلس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي أن الهدف من النظام هو تقديم الدعم لذوي الدخل المحدود وأن ذلك يتم ضمن نظام مراقبة الوحدات السكنية المخصصة ضمن برنامج الإسكان الاجتماعي. مشروع لذوي الدخل المحدود.
نقل حجوزات شقق الإسكان الاجتماعي
من ناحية أخرى، أعلن صندوق الإسكان الاجتماعي، استمراره في تحويل الحجوزات حتى الأول من فبراير 2024، كفرصة أخيرة للمشروعات التي توفر السكن الضروري للمواطنين. وفي الوقت نفسه، قدم الصندوق أيضًا فرص الحجز في نطاق السكن الاجتماعي. مشروع وبرنامج الإسكان لذوي الدخل المحدود الذين تنطبق عليهم الشروط.
شروط وخطوات النقل:
- عدم استرداد وديعة حجز السكن لخطورة المواطن بناءً على الإعلان الأصلي المقدم له.
- لم يتم التخصيص لنفس المشروع الأصلي الذي سبق تقديمه له.
- قم بالدخول إلى موقع صندوق الإسكان الاجتماعي والحجز.
- تنزيل نموذج طلب النقل من الموقع ثم إعادة رفعه على الموقع من خلال تعبئة البيانات والتوقيع عليها.
- بعد التأكد من قبول الطلب التوجه إلى أحد مكاتب البريد خلال 30 يوماً من تاريخ قبول الطلب وسيتم دفع رسوم تحويل قدرها 35 ليرة.
كيف تصل الشكوى إلى صندوق الإسكان الاجتماعي؟
- بعد تقديم إشعار الشكوى الخاص بك، يمكنك الاتصال مباشرة على الرقم 800 1 800 800 0 مجاناً، وذلك من خلال التحقق من نموذج الشكوى الموجود بجوار المربع أو عن طريق إرسال طلبك إلى موظفي خدمة العملاء في الفرع. اتصل بمركز الاتصال على الرقم 19995.
- أو يمكنك التقدم شخصيًا إلى وحدات حماية حقوق العملاء خلال ساعات العمل الرسمية لوزارة الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري.
- يتم الرد على شكاوى المواطنين إلكترونياً أو شخصياً خلال خمسة عشر يوماً من تاريخ تقديم الشكوى.
- في حالة عدم الرد على الشكوى المقدمة للبنك، يجب على المشتكي كتابة خطاب رسمي للبنك يتضمن أسباب الشكوى خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا.
- إذا لم تحتوي الشكوى على البيانات الكاملة للشاكي، فسيتم استبعاد أي شكوى مقدمة إلى صندوق الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري من النظر.
- وتتضمن الاسم الكامل، وبطاقة الهوية الوطنية سارية المفعول، وعنوان المراسلة، ورقم الهاتف المحمول، ونسخة من أي مخالفات. كما يتم استبعاد الشكوى إذا كانت تتضمن أي إساءة تنطوي على ألفاظ بذيئة أو قذف أو تهديد.
– تغيير التخصيص بين المواطنين المستفيدين
ومن الخدمات التي يقدمها صندوق الإسكان الاجتماعي لحجز السكن ضمن نطاق مشروع دعم الإسكان الاجتماعي والتمويل، خدمات تغيير التخصيصات بين المواطنين والمستفيدين.
يمكن لصاحب الحقوق تقديم طلب نقل عبر الموقع الإلكتروني: هنا
ولكن يجب أن تتوفر في المعتقل شروط ومواصفات معينة، منها:
- يجب على كل من يرغب في استبدال الوحدات أن يكتب إفادة تؤكد التبادل المطلوب.
- بالإضافة إلى ذلك، وحفاظًا على فرق الأسعار بين المنازل، تقتصر تغييرات المنازل على الوحدات الموجودة في نفس المدينة وفي نفس الإعلان.
- للاستفادة من خدمة التبادل يجب أن تكون الشقة أو المنزل ضمن مشروع إسكان اجتماعي واحد فقط.
- موافقة البنك على تمويل المنزل مطلوبة لكلا طرفي البورصة.
وبهذا نكون قد عرضنا عليكم الشكاوى المقدمة من صندوق التمويل العقاري. ولمعرفة المزيد يمكنك ترك تعليق أسفل المقال وسنقوم بالرد عليك فوراً.
