رقم حماية المستهلك الكويت للشكاوي
رقم حماية المستهلك الكويتي سنقدم لكم رقم حماية المستهلك الكويتي من خلال موقع ايوا مصر، رقم حماية المستهلك الكويتي المقدم من وزارة التجارة والصناعة الكويتية لغرض حماية حقوق المستهلك وحمايته من إساءة التجار.
تعرف على أسباب ارتفاع أسعار الدينار الكويتي عن معظم عملات العالم من خلال دراسة هذا الموضوع: لماذا الدينار الكويتي أغلى عملة في العالم وما هي الخطوات التي تتخذها الكويت لحماية الدينار الكويتي؟
رقم حماية المستهلك الكويت
نصحت وزارة التجارة والصناعة الكويتية من خلال قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك كافة المستهلكين بأنه في حال تعرض المستهلك لأي غش تجاري، يجب على المتضرر تقديم شكوى إلى الوزارة، مقدمة من قطاع حماية المستهلك. وتقدم الخدمة 24 ساعة يوميا، 7 أيام في الأسبوع، ويمكنك اتباع الطرق التالية لتقديم شكوى إلى وزارة التجارة والصناعة:
- قم بتقديم شكواك من خلال زيارة أي مركز تابع لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك.
- أو اتصل بخط المساعدة 135.
- أو أرسل شكواك برسالة إلى رقم الواتساب الموحد 55135135.
- وأخيراً عن طريق تقديم الشكوى عبر التطبيق الإلكتروني للوزارة.
تعرف على فروع بنك الكويت الوطني في مصر والحسابات المقدمة لك من بنك الكويت الوطني من خلال قراءة: فروع بنك الكويت الوطني في مصر والحسابات المقدمة لك من بنك الكويت الوطني
خطوات تقديم الشكوى عبر التطبيق الإلكتروني
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية ثم انقر فوق إضافة شكوى تجارية.
- تحديد ما إذا كانت الشكوى جديدة أم شكوى سابقة يرغب العميل في متابعتها.
- يقوم القسام بإدخال كافة البيانات اللازمة ويضغط لقبول الشروط.
- يجب إدخال جميع البيانات المتعلقة بالمتجر الذي حدثت فيه المخالفة وتحديد موقع هذا المتجر على الخرائط.
- ويجب تضمين صور المخالفة إن وجدت في الشكوى.
- تحديد نوع الشكوى والاختيار من القائمة المعدة مسبقًا.
- اضغط على كلمة إرسال.
- انقر فوق هذا الرابط لتنزيل التطبيق
للحصول على رابط موقع صحة الكويت راجع: رابط موقع وزارة الصحة الكويتية
حق المستهلك في إرجاع المنتجات أو استبدالها
- كانت اللائحة الإدارية للقانون رقم 39 لسنة 2014 هي الفاصلة في الخلاف بين المستهلك والبائع فيما يتعلق بإرجاع واستبدال البضاعة.
- وتأخذ هذه اللائحة بعين الاعتبار كلا من المشتري والبائع، فهناك بعض البضائع التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها من وجهة نظر التاجر، ولكن هناك بضائع أخرى يشترط القانون على التاجر إعادتها أو استبدالها.
- ومنع القانون التجار من استخدام شعار “البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل” من خلال كتابتها داخل المتجر أو حتى من خلال طباعتها على فواتير المتجر. وقد تم ذلك من خلال إدخال لوائح معينة تحكم العلاقة بين المشتري والبائع. البائع لحماية المستهلك من الغش التجاري أو عيوب التصنيع.
تعرف على أنواع الرخص التجارية في الكويت وأهم المستندات المطلوبة من خلال مراجعة هذا الموضوع: أنواع الرخص التجارية في الكويت والمستندات المطلوبة للتعيين في الشركات
شروط إرجاع أو استبدال البضائع
وينص القانون على أنه يجوز للمستهلك إرجاع المنتجات أو استبدالها للبائع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء المسجل في الفاتورة، ما لم يتم معرفة مدة أطول، ولكن كل ذلك يخضع للشروط التالية:
- يجب أن تكون حالة المنتج هي نفسها التي كانت عند شرائه.
- يجب ألا يكون المشتري قد استخدمها.
- يجب ألا يكون المنتج قابلاً للتلف إلا إذا أثبت المشتري أن المنتج تعرض للتلف وقت الشراء.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال الطبيعة المشتركة للسلعة.
تعرف على فروع بيت التمويل الكويتي وأهم الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الهيئة من خلال قراءة هذا الموضوع: فروع بيت التمويل الكويتي وأفضل الخدمات الإلكترونية التي يقدمها بيت التمويل الكويتي
الجهة المسؤولة عن حل النزاع بين المشتري والبائع
- وأوضح مسؤول وزارة التجارة أنه في حالة وجود خلاف بين البائع والمشتري بشأن البضاعة، يتم إحالة النزاع إلى اللجنة الوطنية لحماية المستهلك، ويتم ذلك بعد قيام أحد أطراف النزاع بتقديم شكواه . وتتلقى اللجنة المساعدة من الأشخاص الذين تراهم مناسبين من الموظفين الموجودين لحل النزاع، ويتم إعداد تقرير عن النزاع خلال شهر على أبعد تقدير.
تعرف على مواعيد عمل برج التحرير الكويت من خلال قراءة هذا الموضوع: مواعيد عمل برج التحرير الكويت رمضان 2024 والأقسام الموجودة هناك.
حالات إرجاع البضاعة إلى البائع وتحصيل الثمن
- إذا كان هناك عيب أو خطأ في المنتج، حتى لو كان هذا العيب يمكن إصلاحه، فإذا كان هناك صعوبة في استبداله، يجب إعادته وتحصيل الثمن.
- تتوفر إمكانية الإرجاع والاستبدال حتى في حالة إجراء عمليات شراء أثناء الحملات والمبيعات.
- إذا كان المنتج مزيفاً وغير أصلي فيجب إرجاعه أو استبداله.
قد يهمك أيضًا التعرف على طرق الحصول على معلومات حول صحة الإقامة في الكويت من خلال قراءة هذا الموضوع: استعلام عن صحة الإقامة في الكويت
يتوجب على المتاجر نشر إعلانات بخصوص شروط الإرجاع والاستبدال.
- ويجب أن يكون الإعلان في مكان يمكن للجميع رؤيته، ويجب أن يكون مكتوباً باللغة العربية.
- إذا لم يتم ذكر العدد الإجمالي للمنتج المباع، فلن يتم استرداد المبلغ أو استبداله.
- في حالة الإرجاع أو الاستبدال، لن يتم فرض أي رسوم إضافية على المشتري.
- لا يجوز إعطاء كوبونات للمستهلكين بدلاً من المنتجات.
تعرف على المخالفات المرورية الكويتية وطرق التعرف على أهم الخدمات المرورية من خلال مشاهدة هذا الموضوع: الاستعلام عن المخالفات المرورية الكويتية والخدمات التي تقدمها المرور
وفي نهاية هذا المقال تحدثنا عن رقم حماية المستهلك الكويتي وطريقته في حماية المستهلكين من الاستغلال من قبل التجار. كما تطرقنا إلى طريقة تقديم شكوى ضد جشع التجار. بيانات عن الجهة المختصة التي ستحال إليها الشكاوى.
