رقم حماية المستهلك الخط الساخن
إذا كنت من الأشخاص الذين يحبون التسوق، فإن رقم خط حماية المستهلك سيساعدك لأن هذا الخط يحميك من مخاطر استغلال البائع لك بعدم إرجاع المنتجات التي اشتريتها خلال 14 يومًا أو ببيعك. ومن خلال موقع ايوا سنتعرف على أهم أرقام حماية المستهلك وكيفية تقديم شكوى على المنتجات غير الصالحة للاستخدام البشري.
رقم الخط الساخن لحماية المستهلك
يلتزم جهاز حماية المستهلك بحماية حقوق المستهلك ومكافحة جشع التجار واحتيالهم. يستقبل ويراجع ويستجيب لجميع الشكاوى في أسرع وقت ممكن. وقد خصصت طرقًا متعددة، بما في ذلك رقم خط المساعدة، للاتصال بالمستهلكين بسهولة. تلقي طلبات الشكوى.
توصي وكالة حماية المستهلك بحل المشكلة وديًا بين البائع والمشتري أولاً. وحددت المؤسسة بعض الأرقام المهمة التي يمكن للمواطنين الاتصال بها في حال رغبتهم في تقديم شكوى. وسوف نظهر لك رقم سطر النصيحة من خلال النقاط أدناه. :
- خط المساعدة هو 19588.
- يمكنك إرسال شكواك إلى الفاكس رقم 233030170.
طرق أخرى لتقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك
وفي هذه الفقرة نتعرف على بعض الطرق الأخرى التي يمكن للمواطن اتباعها لتقديم شكواه إلى هيئة حماية المستهلك، ونقوم بذلك من خلال طرق مختلفة نتعرف عليها في السطور التالية:
- يمكنك التوجه إلى مكتب البريد المصري ثم طلب نموذج شكوى مجاني لحماية المستهلك وملئ البيانات الموجودة به موضحا شكواك.
- عند زيارتك للموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك وملئ الحقول الفارغة، سيتم تحويل شكواك وسيتم التواصل معك في أقرب وقت ممكن.
- يمكنك تقديم شكواك عبر الواتساب على الرقم 01281661880.
- يمكنكم التوجه إلى مقر الوكالة عنوانها: 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين.
- كما يقع مقر الوكالة في 115ب بالقرية الذكية.
- ويمكن إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني الرسمي للجهاز: [email protected].
- يمكنكم تقديم شكوى عبر تطبيق حماية المستهلك المتوفر على أجهزة الهواتف الذكية والذي يمكنكم تحميله من جوجل بلاي هنا أو من متجر التطبيقات هنا .
رقم الشكوى عدم إعطاء الفاتورة للمستهلك
إذا لم يرغب البائع في إعطائك ما يسمى بالفاتورة أو استرداد الأموال، فيجب عليك الاتصال فورًا بمؤسسة حقوق المستهلك، حيث تضمن الفاتورة حقك في إرجاع المنتج أو استبداله. يمكن متابعتنا لتقديم الشكاوى والحصول على معلومات عنها بالطرق التالية:
- تواصل مع الإدارة العامة لخدمة الممولين على الرقم: 27929911-02.
- بالفاكس: 27929922-02
- يمكنكم التواصل معنا عبر الموقع من هنا .
فروع الوكالة في معظم المحافظات
ومن الممكن أن تكون خارج القاهرة ولا تستطيع الوصول إلى مقر الوكالة، لذلك قامت الوكالة بتحديد بعض المقرات التي تمتلكها في مختلف أنحاء الجمهورية، مما يساعد المواطن على حل مشكلته مع البائع أينما كان، ونحصل على المعلومات حول هذه المواقع من خلال:
- محافظة الشرقية: 25 شارع الفاروق عمر، أرض المحلج – الزقازيق، رقم التليفون 055/2241367 – 055/2241366.
- محافظة الإسكندرية: مجمع مساجد منطقة الشيخ الشعراوي – المنطقة الجمركية، رقم التليفون 034830353 – 034830352.
- محافظة السويس: منطقة الغريب، مجمع الموظفين الحكوميين رقم 10. 5 رقم الهاتف 062/3191283- 062/3191284.
- محافظة جنوب سيناء: المبنى الإداري للمخبز الاستراتيجي، بجوار مسجد المصطفى، رقم التليفون: (069) 366048 – (069) 3666058.
وبذلك تعرفنا على رقم الخط الساخن لحماية المستهلك وطرق التواصل مع الجهاز عبر وسائل مثل الإنترنت والفاكس، ولفتنا إلى ضرورة معرفة قوانين حماية المستهلك.
