عيوب فودافون كاش في السحب والإيداع والرسوم

منى فكري

منذ 3 ساعات

نعرض لكم عيوب فودافون كاش اليوم عبر موقعنا إيوا مصر، لأن الكثير من الأشخاص يحتاجون إلى طريقة لإرسال الأموال بسرعة دون الحاجة للذهاب إلى الفرع، وهذا ما تقدمه خدمة فودافون كاش لعملائها. مكنتهم من إرسال واستقبال الأموال بسهولة، مما سهل عليهم العديد من المهام، لكن على الرغم من الجوانب الإيجابية للخدمة إلا أن بها أيضًا بعض السلبيات التي تزعج العملاء.

عيوب فودافون كاش

اشتكى العديد من عملاء فودافون من خدمة فودافون كاش في الآونة الأخيرة، واشتكى الكثير منهم من الانقطاع المفاجئ وغير المتوقع للخدمة.
ويسبب هذا الوضع العديد من المخاوف والمشاكل للعملاء ويثير استياءهم. تتكرر مشكلة إيقاف الخدمة منذ أكثر من شهرين، وخلال هذه الفترة لم يتمكن أي عميل من سحب أي مبلغ من محفظته.
بالإضافة إلى ذلك، أوقفت العديد من فروع فودافون كاش الخدمة ولا يمكن للعملاء سحب أو إيداع الأموال عند توجههم إلى الفروع القريبة.
مما يجعل العملاء يضطرون للذهاب إلى الفروع البعيدة للحصول على الخدمة التي يريدونها، أو حتى عدم القدرة على إيجاد المال اللازم لسحب الأموال من الفرع، وهذا أكثر ما يزعج العملاء.
كما وضعت الشركة حداً أقصى للاحتفاظ بالأموال في محفظتها، فلا يستطيع العميل الاحتفاظ بأكثر من 10 آلاف ليرة في محفظته، لكن نشير إلى أن الشركة اتخذت احتياطاتها بهذا الخصوص مؤخراً ومع انتشار الفيروس الجديد. تسهيل الأمر على العملاء وزيادة عهدة الأموال إلى 50 ألف جنيه مصري.
وذلك لأنه يجعل العملاء يقتصرون على مبالغ معينة، حيث أراد العديد من العملاء الاحتفاظ بمبالغ أعلى من هذه، واشتكى بعض العملاء من زيادة الحد الأقصى للمبلغ المالي المحتفظ به.
يلاحظ العديد من العملاء أن الرسائل النصية التي تصلهم بعد إرسال أو استلام الأموال تتأخر أو لا تصل. وهذا يربك العميل ويجعله يتساءل عما إذا كان قد أرسل الأموال إلى الرقم الصحيح.
كما قد لا يتلقى الطرف المتلقي رسالة تفيد بوصول المبلغ إلى محفظته، وبالتالي يمكنه التقدم إلى تطبيق فودافون الرئيسي أو الاتصال بخدمة العملاء.

عيوب رسوم الخدمة في فودافون كاش

قامت فودافون بزيادة رسوم خدمة فودافون كاش دون أي سبب أو مبرر مقبول. قام Messenger في البداية بتحصيل 1% من المبلغ الذي تسحبه من المحفظة. ثم قامت الشركة بمضاعفة الرسم ليصبح 2% من قيمة التحويل لأي مبلغ.
وهذا غير ضروري على الإطلاق، بالإضافة إلى زيادة رسوم خدمة الاستعلام عن الرصيد على محفظة فودافون كاش. وقال العديد من العملاء إن خدمة الاستعلام عن رصيد المحفظة يجب أن تكون مجانية ولا يجوز خصم ليرة واحدة للشخص الواحد. تحقيق غير عادل
بالإضافة إلى استخدام كودي أمان وفوري، أصبحوا أيضًا من عملاء فودافون كاش، فإذا أراد العميل التحول إلى خدمة أمان أو فوري، فإنه يحصل على 5% من قيمة إجمالي المبلغ المحول، لذلك يشعر العميل بالأمان. نفذ.
إلا أن الشركة قامت مؤخرًا، وخاصة منذ أبريل 2024، بإلغاء رسوم تحويل الأموال إلى رقم فودافون كاش أو المحافظ الإلكترونية الأخرى، وأكدت أن الخدمة ستقدم مجانًا لفترة محدودة. إلا أنه لم يتم الإعلان بعد عن موعد نهاية الفترة.

كما ننصحك بالمزيد: تحويل الرصيد من الأكواد المختصرة لفودافون كاش وفودافون كاش

مشاكل التحويل في خدمة فودافون كاش

هناك العديد من المشاكل التي تواجه العملاء أثناء تحويل الأموال عبر محفظة فودافون كاش، ومن هذه المشاكل ضعف قوة الشبكة أثناء تحويل الأموال.
وينتج عن ذلك إضاعة الوقت وانتظار تطوير الشبكة، وهذا من أكثر الأمور التي تزعج العملاء أثناء عملية النقل، حيث يكون العميل في عجلة من أمره.
كما لا تقوم فودافون برد الأموال التي قد يكون العميل قد حولها عن طريق الخطأ.
لا يستطيع العميل استرجاع المبلغ الذي حوله بالخطأ عن طريق الشركة ولا يجد حلا غير التواصل مع صاحب الرقم الذي حوله بالخطأ ولا يعرف هل هذا الشخص عنده ضمير أم لا.
إضافة إلى أن أكثر ما يزعج العملاء هو انخفاض نسبة الإيداع القصوى وهي 6 آلاف ليرة فقط، ولا يستطيع العميل سحب أموال أكثر من هذا.
ومؤخرًا قامت الشركة بزيادة الحد الأقصى اليومي للإيداع، لمعالجة هذه المشكلة خاصة في ظل انتشار الفيروس الجديد؛ وبذلك يمكن إجراء إيداعات من 20 ليرة إلى 50 ألف ليرة مصرية من خلال أي ماكينة صراف آلي أو فروع فودافون نكيت.
كما رفع الحد الأقصى لنسبة السحب من ماكينات الصراف الآلي إلى 30 ألف جنيه مصري، لكن لا أحد يعرف ما إذا كان هذا سيكون ساريًا دائمًا أم أنه سيكون صالحًا لفترة محدودة بعد تطبيقه في أبريل 2024.
إضافة إلى خصم ليرة واحدة عن كل 100 ليرة عند سحب الأموال، فإن ارتفاع الرسوم يسبب الضيق للعميل. ورغم إلغاء رسوم السحب مؤخرًا، إلا أن الرسوم عادت اعتبارًا من أكتوبر 2024.

عيوب خدمة الصراف الآلي فودافون كاش

خدمة فودافون كاش تقدم للعملاء خدمة الفيزا أو الصراف الآلي وسحب المبلغ من أي ماكينة صراف آلي.
وعلى الرغم من ذلك، هناك بعض المشاكل في خدمة الصراف الآلي من فودافون كاش والتي يشكو منها العملاء، مثل الأعطال عند سحب الأموال من الصراف الآلي.
بالإضافة إلى الرسوم المرتفعة للسحب من الماكينة، يتم خصم 3 ليرات تلقائياً عند سحب أي مبلغ مالي. هذه رسوم استخدام الخدمة وليست مطلوبة.
بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن العديد من العملاء لا يعرفون كيفية استخدام خدمة فودافون كاش، فقد يواجهون أي مشاكل أو أخطاء عند سحب الأموال.
تكلفة إصدار Vodafone Visa Cash غير ضرورية أيضًا وتبلغ تكلفتها 10 جنيهات مصرية، على الرغم من أن الأمر يستغرق يومًا واحدًا فقط.

عيوب أخرى لخدمة فودافون كاش

يرغب العديد من الأشخاص في الشراء عبر الإنترنت وتتطلب هذه الخدمة تحويل الأموال. إذا لم يكن لديك تأشيرة، يمكنك استخدام خدمة فودافون كاش لإجراء عمليات الشراء من خلال أي موقع أو تطبيق عبر الإنترنت.
ومع ذلك، فإن أحد عيوب استخدام هذه الخدمة هو أنها تكلف 5 جنيهات مصرية، والتي يعتقد البعض أنها تكلفة كبيرة لطلب قسيمة شراء.
هذه بعض العيوب التي يشتكي منها الكثير من العملاء، وقام بعض العملاء بإلغاء خدمة فودافون كاش الخاصة بهم بسبب هذه العيوب.
العملاء الذين يواجهون العديد من المشاكل التي ذكرناها، مثل تحويل الأموال وانقطاع الخدمة المفاجئ، يرغبون في تخفيض معدلات الرسوم التي تحددها الشركة ومحاولة تحسين الخدمة لتكون مناسبة لجميع العملاء.
وبما أن شركة فودافون من أهم شركات الاتصالات، فإنها تحاول تقديم الخدمات المناسبة لعملائها.
بالإضافة إلى ذلك، يجب على فودافون كاش أن تكون أكثر حذرًا عند تلقي الشكاوى من عملائها ومحاولة إصلاحها لصالح العملاء والتأكد من بقائها مع هذه الشركة.

ما هي خدمة فودافون كاش؟

تعتبر فودافون من أكبر شركات الاتصالات في مصر، حيث تقدم العديد من الخدمات، من بينها خدمة فودافون كاش المتوفرة للعملاء منذ عدة سنوات.
وبما أن الهاتف المحمول هو أحد أكثر الأشياء التي يستخدمها الناس كل يوم، فإن فودافون تقدم هذه الخدمة على جميع الهواتف المزودة ببطاقتي SIM.
لقد أتاحت فودافون هذه الخدمة لجميع عملاء الخطوط والبطاقات، مما يسهل عليك أداء العديد من الخدمات في الموقع.
يستخدم العملاء هذه الخدمة لإجراء واستلام التحويلات المالية وقتما يريدون. إذا قمت بتفعيل هذه الخدمة على بطاقة SIM الخاصة بك، يمكنك تحويل الأموال إلى أي رقم مع خدمة فودافون كاش.
كما يمكنك تحويل واستلام الأموال من أي محفظة نقدية، لكن في الآونة الأخيرة واجهت هذه الخدمة العديد من المشاكل وتوقف تطويرها.
كان هناك العديد من الشكاوى من العملاء وتوقف العديد من العملاء عن استخدام خدمة فودافون كاش.
واشتكى بعض العملاء من عدم استلام بطاقات الصراف الآلي الخاصة بهم من فودافون كاش، رغم أنهم دفعوا كامل الرسوم التي تصل إلى 10 ليرات.