ارقام شكاوى مجلس الوزراء 2024
أرقام الشكاوى لمجلس الوزراء يبحث الكثير من المصريين في محركات البحث الإلكترونية عن معلومات تتعلق بآليات وطرق تقديم الشكاوى إلى رئاسة مجلس الوزراء. وقد خصص المجلس تنظيماً كاملاً وموحداً لتلقي الشكاوى داخل مجلس الوزراء. ويتولى إدارة النظام السيد طارق الرفاعي بالاشتراك مع اللجنة الخاصة بالقضايا الطبية بمجلس الوزراء والتي يتولى مراجعتها السيد حسام المصري الذي يشغل منصب المستشار الطبي الخاص لرئيس مجلس الوزراء.
عدد الشكاوى المقدمة لرئاسة مجلس الوزراء
وبلغ عدد الشكاوى المقدمة من المواطنين لجهاز الشكاوى بالدولة 1,981,538 شكوى، وتم استيفاء ما يقارب 89% من هذه الشكاوى.
يمكنك الحصول على معلومات حول رقم شكوى المواطن، خط تقارير مجلس الوزراء، الواتس اب، مساهمات الوزارات والأرقام الساخنة التي ستتابع شكاوى المواطنين، هنا: رقم شكوى المواطن، خط تقارير مجلس الوزراء. والواتساب ومساهمات الوزارات والأرقام الساخنة لمتابعة شكاوى المواطنين.
الخط الساخن لتلقي الشكاوى لدى مجلس الوزراء
خصص نظام الشكاوى بمجلس الوزراء الخط الساخن رقم 165328 لتلقي شكاوى المواطنين في مختلف القطاعات. كما يمكن للمواطنين تقديم شكاواهم إلى نظام الشكاوى التابع لمجلس الوزراء من خلال تطبيق “إيجابي” المتوفر في المتاجر الإلكترونية .
كيفية استخدام الممارسة الإيجابية؟
ويمكن للمواطنين الاستفادة من خدمات تطبيق ايجابى من خلال التسجيل أولا في متجر جوجل بلاي، وتحميل التطبيق وتثبيته على هاتف المواطن. ثم يقوم الشخص بالبحث عبر محرك البحث بمجرد إصدار التطبيق. بعد تحميل التطبيق على هاتفك نقوم بالضغط على أيقونة التثبيت. وبعد حفظ بياناتك، يمكنك الاستفادة فورًا من الخدمات المقدمة على الموقع.
يتكون هذا التطبيق من ثلاثة أجزاء رئيسية:
- مرصد المواطن
- الشكاوى الحكومية
- معلومات مصر
يحتوي قسم معلومات مصر على الكثير من المعلومات المتعلقة بالأخبار وآخر الأرقام وأقسام المطبوعات والمطبوعات، بالإضافة إلى الأقسام الرئيسية الأخرى مثل الرعاية الصحية والكهرباء والغذاء والتموين والصرف الصحي ومياه الشرب والموانئ والطرق والنقل. .
نظام الشكاوى لمجلس الوزراء
أصدرت رئاسة الجمهورية القرار رقم 314 لسنة 2024 بشأن إنشاء نظام متكامل ومحدد للشكاوى الحكومية. قرار مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2024 الموافق 17 أغسطس 2024 بشأن إنشاء النظام الحكومي المتكامل نعمل على إعادة تنظيم جميع المكاتب المتخصصة في الشكاوى وخدمة المواطنين.
أرقام الطوارئ الهامة
- طوارئ المحافظة 114.
- مساعدة 122.
- الأعطال الكهربائية 121.
- أعطال المياه 125.
- النظافة 175.
- الغاز 129 – 149.
- الصحة 137.
- سيارة الاسعاف 123.
- محطة الإطفاء 180.
- السلامة العامة 115.
- السياحة 126.
- السكك الحديدية 15047.
استعرض السيد مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء تقرير متابعة عمل نظام الشكاوى وحصاد أعماله في الفترة السابقة، والذي أعده جهاز الشكاوى الحكومية الموحد برئاسة السيد طارق الرفاعي. .
وتكمن أهمية هذا النظام في أنه يعمل كآلية سريعة وفعالة للتواصل بين الحكومة والمواطنين وحل مشاكل المواطنين. ومن الجدير بالذكر أن كل الشكر والتقدير والعرفان يجب أن يوجه إلى فريق العمل. ويسعى هذا النظام إلى تسجيل معدلات كبيرة من التفاعل والتفاعل من كافة الأطراف وكذلك الاستجابة السريعة لمطالب المواطنين، بالإضافة إلى العمل المستمر على إيجاد حلول لمشاكل المواطنين.
إن تزايد أعداد المواطنين الذين قرروا التعامل مع جهاز الشكاوى الموحد التابع لمجلس الوزراء يؤكد شفافية هذا النظام ويعتبر دليلا واضحا على ثقة المواطنين في العلاقات مع هذا الجهاز، ودليلا على نطاقه. من الشكاوى. مدى انتشار عمل نظام الشكاوى الموحد، والدليل على ذلك معدلات تعامل المنظمة واستجابتها للشكاوى الواردة من جميع المؤسسات والوزارات.
كما يجب أن نشير إلى أن النظام حظي بقدر كبير من الدعم والاهتمام منذ تولي السيد مصطفى مدبولي منصب رئيس الوزراء، وهو ما انعكس في انتشار النظام وزيادة المساحات. وسعياً إلى زيادة رغبة المواطنين في العمل والتفاعل، ساهم هذا النظام في تطوير وتحسين استجابة الجهات والمؤسسات الحكومية في الاستجابة لشكاوى المواطنين.
ويأتي كل ذلك في إطار تفعيل وتنفيذ توجيهات العديد من القيادات السياسية بشأن ضرورة فتح قنوات التواصل بين الحكومة والمواطنين من أجل رفع المستوى المعيشي للمواطنين والتخفيف من المعاناة التي يعاني منها المواطنون. – تحسين الخدمات المختلفة التي تقدمها الحكومة.
يمكنك الحصول على معلومات حول مجلس التأمين الصحي من خلال موقعه الإلكتروني وبوابة أبشر. انقر هنا: للحصول على المعلومات من خلال موقع مجلس التأمين الصحي وبوابة أبشر.
وفي عام 2024، كان هناك إقبال شديد من المواطنين على إحالة شكاواهم ومقترحاتهم إلى المنظمة المشتركة للشكاوى؛ تلقت منظمة الشكاوى ما يقرب من 640 ألف اقتراح وشكوى في ذلك العام؛ ومن المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى حوالي 50% بحلول عام 2024 وزيادة بنحو 50% بحلول عام 2024. حوالي 171% في عام 2024.
كما سيتم معالجة هذه الشكاوى والمقترحات إلكترونيًا في إطار تنفيذ القرار الرئاسي رقم 314 لسنة 2024 بشأن إنشاء نظام موحد للشكاوى الحكومية. ويعمل على مراجعة وتوجيه واستقبال كافة الشكاوى والاقتراحات من كافة أنحاء جمهورية مصر العربية والرد على هذه الشكاوى إلكترونيا.
ووجه رئيس الوزراء تعليماته لكافة المؤسسات والهيئات العامة على مختلف المستويات بضرورة حل المشاكل المحالة إلى هذه المؤسسات وحلها سريعا، وتم حل ما يقارب 493 ألف شكوى مقارنة بالشكاوى التي تم حلها خلال العام. وبحلول عام 2024، من المتوقع أن يكون هناك 325 شكوى، أي بزيادة قدرها 52% تقريبًا. وأدت هذه الزيادة إلى تعزيز ثقة المواطنين بهذا النظام وبدأت العديد من رسائل الشكر والرسائل لهذا النظام تعبر عن هذا البعد. تقدير المواطنين للجهود التي تبذلها الحكومة والدعم المستمر والعمل على فتح وسائل التواصل المتعددة بين الحكومة والمواطنين وتسهيل سبل حلها وتلقي مختلف القضايا والاقتراحات بشكل مستمر.
أصبح نظام الشكاوى الموحد بمجلس الوزراء من الأنظمة المعروفة والمهمة على مستوى جمهورية مصر العربية، مما أدى إلى خلق انطباع جيد عن هذا النظام لدى المواطنين. وذكرت المنظمة أن الدولة تعمل دائمًا لصالح المواطنين، كما غيرت مفهوم المسافة بين الحكومة والمواطنين. وعلق أهمية كبيرة على تشغيل هذا النظام.
وفي نهاية هذه المادة تم تحديد أرقام الشكاوى أو خطوط الإبلاغ التي حددها مجلس الوزراء لتلقي شكاوى المواطنين والرد عليها، والتي تم وضعها لتسهيل عمل المواطنين وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين وضمان حصول المواطنين على الأفضل الخدمة، وتناقش. يعمل على تحسين المستوى المعيشي للمواطنين، ويوفر إمكانية تقديم هذه الشكاوى من خلال التطبيق الإلكتروني “إيجابي”، مما يسهل على المواطنين تقديم شكواهم أو مقترحاتهم، ويشار في هذا المقال إلى نسب الشكاوى الواردة. إن الإشارة إلى نظام الشكاوى الموحد التابع لمجلس الوزراء والزيادة العددية الملحوظة في عدد الشكاوى التي تم حلها بالفعل وعدد الشكاوى المقدمة يدل على ثقة المواطنين في نظام الشكاوى هذا.
