رقم هيئة الاتصالات السعودية للشكاوي
رقم الشكاوى في هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات خصصت المملكة العربية السعودية رقماً مجانياً من قبل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لمتابعة جميع المشتركين في الشركة حتى يتمكنوا من تلقي الخدمات والرد على كافة الأسئلة وتلقي الشكاوى المتعلقة الأمر . استخدام الأسماء والأرقام من قبل أشخاص آخرين تقوم الشركة بمعرفة الشرائح المسجلة لدى الشركة وتحديد كافة الشكاوى ومناقشتها والوصول إلى أفضل الحلول.
رقم شكوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
تعتبر هذه الخدمة إحدى الخدمات التي تقدمها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات والتي يستفيد منها كافة المواطنين في حال وجود مشاكل في الخدمات البريدية المقدمة لهم. ويجب الانتظار لمدة تصل إلى 10 أيام حتى يتم حل الشكوى أو إحالتها إلى الهيئة العامة لتقنية المعلومات.
يمكنك القراءة عن رقم الهاتف الثابت للشركة السعودية للاتصالات وخطة ترقيم الهواتف الأرضية هنا: رقم الهاتف الثابت للشركة السعودية للاتصالات وخطة ترقيم الخطوط الأرضية
رقم شكوى هيئة الاتصالات السعودية
عبر الموقع الإلكتروني لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالمملكة العربية السعودية
https://www.citc.gov.sa/ar/Pages/default.aspx
ويتمكن المواطنون من الوصول إلى الخدمات المقدمة في الموقع حيث نجد خدمة الشكاوى وبالتالي التعرف على أرقام الاتصال والاستفسار عن جميع المعاملات التي تمت خلال الشهر وجميع الخدمات التي حصلوا عليها.
خدمة الشكاوى
وتعتبر هذه الخدمة من الخدمات التي يستفيد منها المواطنون. في حالة وجود شكوى يتم تقديم الخدمة والانتظار لمدة تصل إلى 5 أيام حتى يتم تحويل نتيجة هذه الشكوى إلى الشخص المخول. وبصرف النظر عن الشركات ذات الصلة بالصناعة، يستفيد المواطنون أو المواطنون أيضًا من هذه الخدمة.
ندعوكم لقراءة موضوع أسعار مكالمات زين الدولية ومعلومات عن شركة زين للاتصالات: أسعار مكالمات زين الدولية ومعلومات عن شركة زين للاتصالات.
خطوات تقديم خدمة الشكوى
يتم تقديم هذه الخدمة عبر عدة مراحل، منها:
- يتم تحويل الشكاوى إلى مقدم الخدمة، حيث يتوجه المواطن إلى مقر الشركة ويقوم بتحويل هذه الشكوى إلى موقع هيئة الاتصالات والتقنية أو من خلال التطبيقات التكنولوجية المتقدمة على موقع هيئة الاتصالات والتقنية.
- ويحتاج الأمر إلى حوالي 5 أيام لمراجعة الشكوى، ومن ثم سيتم إبلاغ المستخدم ما إذا كانت نتيجة هذه الشكوى مرضية أم لا.
- ويتم قطع حق الفنيين والخبراء في معالجة الشكاوى.
خطوات تقديم الخدمة
- يتم الدخول إلى موقع خدمة تتبع الشكاوى والشكاوى من موقع هيئة الاتصالات والتقنية، حيث يتم تسجيل نوع الشكوى وكتابة اسم مقدم الخدمة.
- ثم انقر فوق إرسال.
- يمكنك الاستعلام عن الطلب المقدم بعد المدة المحددة.
شكاوى شركة الهاتف
قامت الشركة بتوفير العديد من الخطوط الساخنة للشكاوى لضمان إتاحة الفرصة للعملاء للتواصل مع الشركة، ومن أهم هذه الخطوط
تواصل مع المسؤول على الرقم 00114618200
عبر مركز الاتصالات الوطني – القائد – رقم 199099 وإدخال التفويض رقم 100
للتعرف على أسماء شركات الاتصالات في السعودية: أسماء شركات الاتصالات في السعودية
خدمة معرفة بطاقات SIM المسجلة بالاسم
- تقدم هيئة الاتصالات خدمات مجانية تتيح للمشاركين التعرف على شرائحهم المسجلة بالاسم وإرسال رسائل نصية حسب نوع شركة الاتصالات.
- يقوم الأشخاص المشتركون في هيئة الاتصالات بإرسال رسالة نصية إلى الرقم 900 ومحتوى هذه الرسالة هو 9988.
- سيتم إرسال رسالة فارغة برقم 616166 إلى مشتركي اتحاد اتصالات موبايلي.
- رسالة فارغة رقم 700123 مرسلة إلى مشتركي شركة الاتصالات المتنقلة في المملكة العربية السعودية
قمنا في هذا المقال بشرح رقم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وكيف يتيح هذا الرقم لجميع الأفراد تقديم شكاواهم وكيف يمكن مناقشة الشكوى والحصول على النتائج.
