كيفية تغيير الحد الائتماني stc الجديد والشروط المطلوبة
تغيير الحد الائتماني شركة stc STC من الشركات ذات الأهمية الكبيرة في المملكة العربية السعودية، وكما سنرى في ايوا فهي الشركة المسؤولة عن كل ما يتعلق بالاتصالات والخدمات في محافظات المملكة. يقدم الموقع المصري شركة الاتصالات السعودية مجموعة من الخدمات التي تساعد المواطنين السعوديين في معاملاتهم اليومية المتعلقة بالاتصالات.
تطبيقي من شركة STC
- كما زودت الاتصالات السعودية عملائها بتطبيق My STC الذي يمكنهم استخدامه للتحقق من حساباتهم وعرض الفواتير وإدارة الخدمات لأرقام الهواتف المحمولة والهواتف، بالإضافة إلى مزيد من المعلومات والعروض حول الخدمات التي تقدمها الاتصالات السعودية.
- ويمكن للعملاء الحصول على تطبيق My STC من خلال تنزيله من متاجر iOS، وAndroid، وBlackBerry App World، وWindows.
مميزات تطبيق My STC
- مع التطبيق، يمكنك أيضًا دفع الفواتير باستخدام بطاقات الائتمان، واستخدام بطاقة سوا موبايل للدفع الآجل، وعرض العروض الخاصة مع رقم عميل الفواتير الخاص بك والتحكم في الفواتير من الإعدادات (إيقاف الفاتورة الورقية، تغيير حد الائتمان، التحويل إلى فاتورة شهرية).
- التحقق من المدفوعات للعملاء (سداد وبطاقات الائتمان عبر My STC) ويتيح التطبيق لعملاء سوا الاشتراك في خدمة الأصدقاء والعائلة والاطلاع على العروض والباقات والاشتراك فيها.
- كما يتيح التطبيق طلبات استقبال تفاصيل المكالمات والرسائل وتفاصيل الشحن وتحويل الرصيد وتعبئة الحساب من خلال التطبيق عن طريق إدخال رقم بطاقة التعبئة باستخدام برنامج قطاف (الفرسان، قسيمة إلكترونية).
- بالإضافة إلى عرض تاريخ انتهاء باقات الأجهزة، إمكانية عرض مواقع STC WiFi على الخرائط وجدولة الرسائل المجانية عبر التطبيق.
وظيفة stc
هي بوابة إلكترونية يمكن لعملاء قطاع الأعمال استخدامها لإدارة ومراقبة خدمات المنشأة لأنها توفر لهم العديد من الخدمات والمزايا التي تمكنهم من تشغيل عملياتهم بسهولة وتوفير الوقت والجهد.
مميزات الوظائف في stc
- عرض وطباعة ودفع تفاصيل الفاتورة.
- اتصل برقم الحساب أو رقم الخدمة.
- عرض معلومات حول برنامج الولاء (قطاف).
- إدارة الخدمة.
- الرغبة في إنشاء خدمات جديدة.
- تعرف على حالة بصمة إصبعك.
- طباعة الفاتورة الجزئية.
- تغيير الحد الائتماني الخاص بك.
- إضافة مسؤول فرعي.
- أدخل كلمة المرور لمرة واحدة.
- OTP لإدارة المسؤولين الفرعيين والمستخدمين النهائيين.
- اطلب الدعم والمساعدة عند الحاجة.
حقوق المشتركين في Stc
- الحق في معرفة تفاصيل سعر الخدمة ومميزاتها، وكذلك أي قيود أو استثناءات على استخدامها، أو أي رسوم سيتم فرضها عند تجاوز هذه القيود أو الاستثناءات.
- الحق في الحصول على الخدمة المتفق عليها في عقد الاشتراك بما لا يتعارض مع أنظمة المؤسسة.
- الحق في الحصول على نسخة من اتفاقية الاشتراك في الخدمة موقعة ومصادق عليها من قبل مزود الخدمة ويمكن الحصول على نسخة في أي وقت عند الطلب، مع مراعاة فترة الاحتفاظ لمدة عام من تاريخ انتهاء الخدمة.
- الحق في الحصول على إيداع ورقي أو إلكتروني لأي مبلغ يتم دفعه لمقدم الخدمة، مع تحديد نوع الخدمة المدفوعة والمبلغ وتاريخ السداد.
- الحق في الاستفادة من الخدمات في جميع المراكز التابعة لمقدم الخدمة وعدم قصر تقديم بعض الخدمات على مراكز معينة فقط.
- ويضمن الحق في سرية معلوماتهم واتصالاتهم. لا يمكن مشاهدتها أو الاستماع إليها أو تسجيلها
- الحق في الحصول على فواتير مفصلة واضحة ودقيقة ومنتظمة مجاناً؛ وسيتم إرسالها إليه إلكترونياً أو إلكترونياً باللغة العربية أو الإنجليزية التي يختارها.
- الحق في الحصول على حد ائتماني للخدمة؛ وهذا مذكور في اتفاقية الاشتراك في الخدمة والفاتورة الشهرية.
- الحق في طلب تخفيض الحد الائتماني. مع الأخذ في الاعتبار أن الحد الائتماني بعد الخصم لا يقل عن الحد الأدنى لقيمة الباقة ولا يمكن زيادته دون طلب.
- الحق في عدم تجاوز المبلغ الإجمالي للحد الائتماني للفاتورة؛ باستثناء آخر اتصال قبل الوصول إلى الحد الائتماني، ورسوم استخدام التجوال الدولي، وزيادة تصل إلى 10% من الحد الائتماني في حال طلب المستخدم خدمة جديدة.
- لا يشترط الحق في طلب إلغاء الخدمة شخصياً، إلا في حالة الإلغاء النهائي للخدمة بأكملها إذا كان ذلك يتطلب الحضور الشخصي للمؤسسة.
- الحق في عدم المطالبة بالتعويض المالي؛ باستثناء الخدمات الأساسية.
- الحق في نقل رقم هاتف محمول من مقدم خدمة إلى آخر وفقاً لإجراءات والتزامات نقل الرقم.
- الحق في استمرار الخدمة وعدم تعليقها أو إنهائها؛ فقط بشروطي
- الحق في الحصول على إثبات لطلبك بإلغاء الخدمة وعدم تحصيل رسوم منك مقابل الخدمة الملغاة؛ من تاريخ تقديم طلب الإلغاء.
- يحق للمشترك استرداد المبالغ الزائدة التي دفعها خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ الكشف، أو إضافتها إلى حساب آخر للمشترك.
- الحق في طلب انقطاع الخدمة لمدة أقصاها (12) اثني عشر شهراً. يدفع الرسوم المتكررة لهذه الفترة.
- الحق في عدم فرض رسوم الخدمة. أثناء الاستراحة بسبب مزود الخدمة.
- الحق في تقديم شكوى إلى مقدم الخدمة بأي وسيلة ممكنة إلكترونياً أو هاتفياً أو شخصياً؛ سوف تتلقى بعد ذلك الرقم المرجعي للشكوى.
- الحق في عدم الاضطرار إلى دفع تعويض عن حالته الصحية خلال الفترة العادية وعدم الشكوى منها؛ إلا إذا تم حل الشكوى وإيقاف الخدمة أو إلغاؤها بسبب هذا المبلغ خلال فترة مراجعة الشكوى.
- الحق في تقديم الشكوى لمقدم الخدمة خلال مدة أقصاها (15) خمسة عشر يوماً من تاريخ تقديم الشكوى.
- الحق في إرسال الشكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات إذا انتهت المدة قبل أن يتمكن مزود الخدمة من حل الشكوى أو إذا كان مزود الخدمة غير راضٍ عن الحل المعروض.
مسؤوليات مشتركي stc
- قم بقراءة شروط وأحكام الخدمة بعناية قبل الاشتراك.
- الامتثال لشروط الخدمة والالتزامات وإساءة استخدام خدمات الاتصالات، مثل الاتصالات المتعمدة التي تنتهك الآداب العامة أو تهدد أو تسبب إنذارًا أو إزعاجًا.
- وهو مسؤول عن جميع الأرقام المسجلة باسمه وتبعاتها.
- قم بفحص فاتورة خدماتك وقت إصدارها، وإذا كانت تتعارض مع صلاحية الفاتورة، فالتزم بالموعد القانوني لتقديم شكوى حول صحة الفاتورة.
- عن طريق تقديم شكوى قبل نشر مشروع القانون القادم.
- لتجنب إيقاف الخدمة أو إلغائها، قم بدفع المبالغ المستحقة لمزود الخدمة خلال الفترات المحددة في الفاتورة.
- اتبع تعليمات مزود الخدمة الخاص بك لاستخدام الخدمة أثناء التجوال.
- لتجنب ارتفاع قيمة مبلغ الفاتورة.
هيئة الاتصالات ترفع الحد الائتماني للهاتف المحمول
أعلنت شركة الاتصالات السعودية عن زيادة إلزامية في قيمة الحد الائتماني للهاتف المحمول للمشتركين لخدمات الشبكة.
- وذكرت الشركة أن الحد الائتماني يجب ألا يقل عن مجموع رسوم الخدمة والباقات المتكررة والمرة الواحدة + 200 ريال.
- وأوضحت الشركة أنه يمكن زيادة الحد الائتماني بحد أقصى 125% مضروبًا في متوسط منتج آخر ثلاث فواتير للعملاء غير المميزين، وبحد أقصى 200% مضروبًا في متوسط منتج آخر ثلاث فواتير للعملاء غير المميزين. العملاء المميزين.
- وبحسب الشركة، فإن الحد الائتماني يهدف إلى تحقيق تجربة أفضل للعملاء من خلال ضمان استمرارية رضا العملاء لمنع تعطل أرقام العملاء بسبب القيمة المضافة للخدمات المتكررة وغير المتكررة التي لا يقابلها حد ائتماني متوافق.
كيفية إرجاع الخدمة بعد الدفع مع stc
- سيتم استرداد قيمة الخدمة تلقائيًا بعد الدفع في شركة الاتصالات السعودية.
- في حين أن المشكلة قد تكمن في استعادة الخدمة مؤقتًا بسبب التأخير في عملية الدفع، إلا أن كل ما عليك فعله هو اتباع سلسلة من الخطوات البسيطة عند تشغيل الفاتورة، وهي الخطوات الرئيسية التي يمكن اتخاذها لاستعادة الخدمة.
- اضغط على *902#
- ستنقلك هذه الرسالة إلى قائمة جديدة حيث يمكنك اختيار الخيار الثاني.
- ثم اطلب الرقم 1 لتأكيد الاختيار.
- يمكنك استعادة الخدمة على الفور خلال دقائق.
كيفية استعادة الخدمة لشريحة سوا
- اطلب الرمز *902#
- يساعد هذا الرمز على الاختيار بين الفواتير والخدمات
- انقر فوق “الخدمات”.
- انقر فوق “إعادة تعيين الخدمة”.
- هذه هي الطريقة الوحيدة لإعادة صيانة شريحة سوا الخاصة بك مرة أخرى؛ لم تعد بحاجة للذهاب إلى المتجر لإعادة بناء الشريحة.
إيقاف الخدمة مؤقتًا لـ stc mobile
- في أغلب الأحيان يحاول العميل إيقاف الخدمة مؤقتًا من هاتفه المحمول حتى يضطر للذهاب إلى أحد مقرات شركة الاتصالات السعودية.
- ولكن هذا ليس الحل الوحيد لإيقاف الخدمة لأنه يمكنك القيام بذلك من المنزل بطريقتين.
- الطريقة الأولى: الاتصال برقم الدعم 900 واتباع التعليمات الصوتية للشركة من خلال النظام الآلي.
- اختر “إيقاف الخدمة مؤقتا” وتعرف أولا على رسوم التعليق فهي تتغير باستمرار.
- الطريقة الثانية: قدمت الاتصالات السعودية خدماتها بطريقة إلكترونية بسيطة للغاية من خلال تصميم تطبيق My STC، والذي يمكنك تحميله من متجر Google إذا كان هاتفك يعمل بنظام Android، أو الشراء من متجر Apple إذا كان لديك واحد. اي فون.
تحظى خدمات وتطبيقات شركة الاتصالات السعودية بالتقييم في سوق الاتصالات في المملكة العربية السعودية وهي من الخدمات المميزة التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية.
