الفرق بين حساب الواتس التجاري والعادي
الفرق بين حساب واتساب التجاري وحساب واتساب العادي ليس فرقاً كبيراً، فبينما يحتوي واتساب العادي على العديد من الميزات، فإن واتساب للشركات لديه نفس الميزات، وسنقدم لك الموضوع بالتفصيل مع بعض التغييرات الخاصة بخدمة العملاء. موقع ايوا مصر لمعرفة الفرق بين حساب الأعمال وحساب الواتس اب العادي.
الفرق بين حساب تجاري وحساب واتساب عادي
WhatsApp العادي وWhatsApp Business هما تطبيقان مع وجود بعض الاختلافات بينهما، مما يسمح لكل تطبيق أن يكون له وظيفة محددة. تشمل الميزات التي تُحدث فرقًا بسيطًا بين حساب واتساب للأعمال وحساب واتساب العادي ما يلي:
- يوفر واتساب للأعمال خدمة وجود ملف تعريفي تجاري للنشاط الذي تقوم به، على عكس واتساب العادي الذي لا يحتوي على هذه الميزة.
- يمكنك إضافة تفاصيل حول منتجاتك إلى WhatsApp Business.
- يوفر كلا التطبيقين القدرة على إرسال رسائل عادية ورسائل صوتية وصور GIF وصور المنتجات العادية ومقاطع الفيديو.
- يمكنك إضافة رقم الهاتف الثابت إلى البريد الصوتي من خلال الواتساب التجاري وهذه الميزة غير متوفرة في الواتساب العادي.
- لا يوفر تطبيق واتساب العادي خدمة توفير إحصائيات حول عدد الرسائل التي قرأتها وأرسلتها في الأيام الماضية، لكن واتساب للأعمال يوفر هذه الخدمة لتتمكن من متابعة الإحصائيات بسهولة.
- يحتوي تطبيق WhatsApp للأعمال على ميزة الرد التلقائي برسالة صوتية تصل إلى العملاء عندما لا تتمكن من الرد.
- يوفر تطبيق WhatsApp العادي خدمة WhatsApp Web التي يمكن من خلالها لـ WhatsApp الاتصال بالكمبيوتر عن طريق مسح الرمز ضوئيًا.
- يحتوي WhatsApp التجاري وWhatsApp العادي على أدوات نسخ احتياطي.
واتساب الأعمال
قد يحمل تطبيق WhatsApp Business اسمًا آخر، وهو WhatsApp Business، وهو تطبيق منفصل عن تطبيق WhatsApp العادي، لكن الاثنين يعملان بنفس الطريقة ولا يوجد فرق كبير بينهما. العملاء بدلاً من التواصل مع الأصدقاء والأقارب.
تطبيق واتساب للأعمال مناسب جداً لأصحاب الأعمال الصغيرة حيث أنه يسهل على العملاء الوصول إلى الشركة التي يريدون التواصل معها وتوضيح أسئلتهم وشكاويهم، وهذا هو الفرق بين حساب واتساب للأعمال والحساب العادي. .
يتيح تطبيق واتساب للأعمال التعامل مع العملاء بطريقة آمنة وموثوقة، بحيث يكون التواصل بينهم سريعًا وسهلاً، مما يوفر للناس حياة سهلة. ويمكن أيضًا استخدام هذه المهارات عن علم ومن خلال كسب ثقة العميل في الشركة التي تتعامل معها. آراء العملاء الآخرين حول الخدمة التي تقدمها هذه الشركة.
كل ذلك يخلق أيضًا منافسة كبيرة بين مستخدمي WhatsApp Business، مما يمكنهم من إيجاد حلول لمشاكل العملاء من خلال المحادثات الشخصية بينهم.
يحتوي هذا الملف على بيانات مهمة مثل موقع الشركة وكيفية التواصل معهم وإرسال واستقبال الرسائل من العملاء.
مميزات واتساب للأعمال
يحتوي تطبيق واتساب للأعمال على العديد من الميزات المخصصة للشركات الصغيرة لخدمة العملاء، بما في ذلك:
- جهات الاتصال: إذا كنت تمتلك شركة صغيرة، فيجب عليك كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك بسرعة حتى تتمكن من التحدث مع العملاء في الوقت المناسب.
- الرسائل الغنية: يجب عليك جذب العملاء بسرعة من خلال إرسال رسائل تحتوي على صور وفيديوهات وملفات وأيضا صور GIF حتى يشعر العملاء أنك مهتم بطلباتهم المحددة.
- المستندات: من أهم مميزات واتساب للأعمال أنه يساعد في إرسال المستندات الكبيرة التي يحتاجها العملاء، مثل الكتالوجات أو صور منتجات الشركة، مما يتيح للعملاء التعرف عليها. حقوق العميل هي الفواتير والمستندات القانونية بالإضافة إلى مستندات التحويل المعجل والمراجعات المتعلقة بالشروط والأحكام.
- مشاركة الموقع: يمكنك مشاركة موقعك عبر WhatsApp Business حتى يتمكن العملاء من العثور عليك بسرعة لتجنب عمليات التسليم المتأخرة وانعدام الراحة بسبب شكاوى العملاء.
واتس اب عادي
WhatsApp هو تطبيق تم تنزيله من Google Play حيث يمكنك إرسال الصور ومقاطع الفيديو والرسائل النصية والرسائل الصوتية إلى العديد من أصدقائك الذين لديهم نفس التطبيق على هواتفهم.
أسس جان كوم تطبيق واتساب في عام 2009؛ هنا يوفر لك الواتس اب رقم خاص للتسجيل في خدمة الاشتراك في الواتساب، لتتمكن من التواصل بسهولة مع أصدقائك وأقاربك، وكذلك التواصل مع الأشخاص على هاتفك والحصول على المعلومات التي تريدها. تعرف على أشخاص لديهم نفس التطبيق.
كما يوفر تطبيق واتساب العادي ميزات أخرى مثل القدرة على إجراء مكالمات صوتية دون دفع أي رسوم بخلاف اشتراكك بالإنترنت، وإمكانية تشغيل واتساب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام خدمة واتساب ويب وفتح واتساب على هاتفك وجهاز الكمبيوتر في نفس الوقت.
مميزات تطبيق الواتس اب
يتميز الواتس اب بالعديد من الأشياء التي تجعل العالم قرية صغيرة؛ لأنه من الممكن التواصل مع أشخاص من مختلف البلدان بشرط معرفة أرقام هواتفهم، ومن هذه الميزات:
- جهات الاتصال: يوفر تطبيق واتساب رقماً محدداً لتسجيل الدخول إلى الخدمة، لتتمكن من التواصل مع أصدقائك وأقاربك من خلال هذا الرقم.
- خدمة المراسلة: يتوفر في تطبيق واتساب مجموعة متنوعة من خدمات المراسلة، مثل الرسائل النصية والصوتية، وملفات الصور والفيديو المتنوعة، بالإضافة إلى صور GIF، والتي يمكن التعبير عن الكثير منها برمز بسيط.
- مشاركة الملفات: يمكن مشاركة الملفات المختلفة بسهولة وسرعة كبيرة عبر الواتساب. تعمل بعض المنظمات على إرسال الملفات عبر الواتساب وإتمام العمل من خلال التواصل عبر الواتساب. يمكن أن تكون هذه الملفات مراجع، كتب علمية، قصص، مذكرات، إلخ. يمكن أن يكون.
الفرق بين حساب WhatsApp التجاري وحساب WhatsApp العادي ليس كبيرًا لأن WhatsApp التجاري يخدم أصحاب الأعمال الصغيرة حتى يتمكنوا من الوصول إلى العملاء بشكل أسرع.
