خطوات تقديم شكوى إلى وزارة التموين
شكاوي وزارة التموين المصرية نقدمها لكم اليوم عبر موقعنا أيوا مصر، لأن وزارة التموين المصرية من أكثر الوزارات التي تهتم بالشؤون اليومية بكل أهم وأهم القضايا. احتياجات المواطن المصري والتي تشمل وصول أساسيات الحياة ومن ضمنها الغذاء ومن يقوم بدعم وتوصيل الدقيق للمخابز المسؤولة. وعن بيع لقمة العيش للمواطنين؛ العمل على دعم وتوزيع الغاز من خلال مراقبة المستودعات المسؤولة عن توزيع أنابيب غاز البيوتان المدعومة على المواطنين وأسعارها ومواقع توزيعها في المحافظات.
شكاوى من وزارة التموين المصرية
– مراقبة الإمدادات الغذائية الأساسية للمواطنين في جميع المتاجر التابعة للوزارة مثل الزيت والسكر والمعكرونة والأرز وغيرها من السلع الأساسية والتي غالبا ما تكون أقل من تلك المتوفرة في السوق العادي أو السوبر ماركت. كما تعمل بالتعاون والتنسيق مع الوزارات الأخرى لضمان وصول الخدمات الغذائية للمواطنين، مثل تعاون وزارة التموين مع وزارة البترول ووزارة الزراعة ووزارة استصلاح الأراضي.
وزارة التموين وخدمات المواطنة
ترتبط وزارة التموين المصرية بالعديد من المنظمات التي تعمل على دعم أنشطة الوزارة وتقديم كافة الخدمات التي تحتاجها لدعم احتياجات المواطنين وتوفير مراكز الخدمة ومتابعة الشكاوى والنقص والنقص في بعض الخدمات والسلع. وتشمل هذه المنظمات التابعة لوزارة التموين الهيئة العامة للتموين السلعي، واتحاد التعاونيات الاستهلاكية، والمؤسسة الصناعية القابضة.
جهاز حماية المستهلك، هيئة تنمية التجارة الداخلية، هيئة المجوهرات والموازين المصرية، هيئة صوامع وتخزين الذرة. واللجنة العامة للمساعدات الخارجية.
وكالة حماية المستهلك
وهي إحدى المؤسسات التابعة لوزارة التموين التي تقوم بالدعم والمساعدة في إتمام عملية البطاقة التموينية بما يؤمن ويضمن التوزيع العادل لمنتجات البطاقة التموينية على الفئات المستحقة ويضمن العدالة الاجتماعية للمواطنين. من خلال جهاز حماية المستهلك الذي تم إنشاؤه كمؤسسة حكومية بقرار من وزارة التموين طبقاً للقانون رقم 67 لسنة 2006 ويتبع وزارة التموين ووزارة الداخلية المصرية؛ وتشمل الاختصاصات الأساسية والرئيسية التي يقوم بها الجهاز السيطرة على الأسواق لمنع جشع التجار والفساد في الأسواق من الاستمرار والعمل على ضمان حصول المواطنين على خدمات الأغذية والمشروبات.
يعمل جهاز حماية المستهلك على الرقابة وضمان المنافسة الجيدة بين الأسواق المحلية والخارجية وضمان حسن توزيع وترويج الصناعة المحلية المصرية. وبالتالي فهو يساهم بشكل كبير في اقتصاد البلاد ويتطلب خضوع التاجر والمستهلك لضوابط القانون بما يضمن أمن وضمان العملية التجارية بين المستهلك والتاجر. أرقام وخطوط ساخنة تدعم المواطنين في تلقي الإشعارات والشكاوى المتعلقة بالانحرافات في الأسواق واتخاذ الإجراءات القانونية بشأنها.
شكاوى وزارة التموين
خصصت وزارة التموين المصرية وجهاز حماية المستهلك أرقام الخط الساخن ورقم الواتس اب لتلقي شكاوى المواطنين من خلالهما لضبط الأسواق لمواجهة جشع التجار وتلقي شكاوى المواطنين من نقص المواد الغذائية. وخصصت وزارة التموين وأوضحت أنه بإمكان المواطنين تقديم شكاواهم عبر تطبيق الواتس اب.
من خلال الاتصال أو إرسال رسالة على رقم الواتساب 01112215281 ومن خلال التواصل مع الإدارة المركزية عبر الفاكس رقم 0227957532، يمكنك متابعة المعاملات التجارية والرد الفوري على كافة الرسائل والشكاوى؛ كثفت وزارة التموين وجهاز حماية المستهلك عمل حملات عديدة تعمل على ضبط الأسواق القائمة والمنتشرة في العديد من الأحياء الشعبية.
وذلك للتأكد من بيع الخضار والفواكه في الأسواق بالأسعار التي تحددها الوزارة، والتأكد من توفرها وسلامتها، كما يلتزم جميع التجار ببيعها بالأسعار المعلنة من قبل الوزارة. وتدعم وزارة التموين دائما وتحاول إطلاق العديد من الحملات اليومية في كافة المحافظات، وتنسق التعاون مع العديد من الوزارات بما فيها وزارة الداخلية، وتعمل على ضبط المخالفين لتعليمات الوزارة واتخاذ كافة أنواع الإجراءات القانونية بحقهم. .
وتشارك العديد من القطاعات خاصة وزارة الصحة وجهاز الرقابة على الزراعة والصناعة والطب البيطري في حملات وزارة التموين في الأسواق ورصد المخالفات بشكل فوري واتخاذ كافة الإجراءات بحق المخالفات.
خط المساعدة لتقديم شكاوى بطاقة التقرير
أعلنت وزارة التموين، عن تخصيص رقم خط ساخن للرد على كافة أنواع الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بتخصيص وتوريد بطاقات التقارير والحصول على معلومات عن خدمات الوزارة، وذلك من خلال الخط الساخن رقم 19959. صرح متحدث باسم وزارة التموين أن الوزارة سمحت بتشغيل نظام التشغيل والإلكتروني. تسجيل بيانات المواطنين من خلال قاعدة بيانات كبيرة من أرقام بطاقات المواطنين وتحديد المشكلة والعمل على حلها.
ويعمل مركز معلومات وزارة التموين على مدار 24 ساعة لتلقي الشكاوى والطلبات من خلال أرقام خط المساعدة وخدمة الرسائل على الواتس اب. كما خصصت الوزارة رقما ساخنا آخر لتفعيل الأرقام السرية لبطاقات التقرير، وهذا الرقم هو كما يلي: 91237. وستقوم الوزارة، التي عملت على فتح الإضافات على بطاقات التقرير منذ يناير 2006 إلى 2016، بدراسة كافة الحالات التي لم يتم فحصها في هذه السنوات السابقة.
وخصصت وزارة التموين وبعض الوزارات أرقاما خاصة لتلقي الشكاوى والأسئلة، للتعرف على الأخبار المتداولة في الأسواق مؤخرا والتأكد من دقتها. وتشمل هذه الأرقام رد رئيس الوزراء على الشكاوى التي لا أساس لها من الصحة والمعلومات حول الشكاوى، ويتم بذل الجهود لتصحيح هذه الشائعات من خلال الاتصال بالرقم 0227927407. من الممكن طرح هذه الأسئلة في أي وقت من اليوم.
كما خصصت وزارة التموين والتجارة الداخلية أرقاما لتلقي الشكاوى. إذا كانت لديك أسئلة، اتصل برقم شكوى الوزارة 16528. للتواصل مع وزارة التعليم الفني اتصل على 0227963273.
وتعمل وزارة التموين ومركز جهاز حماية المستهلك على ضبط الأسواق وتنظيم وتنفيذ حملات عديدة لبطاقات التقارير على مدار اليوم، لضبط الأسواق واستقبال كافة شكاوى واستفسارات المواطنين عبر الرقم الساخن الذي تحدده الوزارة. من خلال التواصل مع خدمة العملاء على 19280، سيتم الرد في أسرع وقت ممكن وإيجاد حل للمشكلة.
وحرصاً على تقديم الخدمة المناسبة دائماً، تقوم الوزارة بمراقبة المخابز والأسواق الكبيرة في كافة المحافظات، وتعمل على تنظيم حملات مستمرة خاصة في المواسم والأعياد والأيام الخاصة.
لذلك، قدمنا لكم الشكاوى من وزارة التموين المصرية. لمعرفة المزيد من التفاصيل يمكنك ترك تعليق أسفل المقال وسنقوم بالرد عليك فوراً.
Tedarik Bakanlığı ve Tüketiciyi Koruma Kurumu Merkezi, piyasaların kontrol edilmesi ve gün boyunca çok sayıda karne kampanyası düzenlenerek yürütülmesi, pazarların kontrol edilmesi ve vatandaşlardan gelen tüm şikayet ve soruların Bakanlığın belirlediği sıcak numara üzerinden alınması için çalışmalar yapıyor. 19280 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek en kısa sürede cevap verilecek ve soruna çözüm aranacaktır.
Bakanlık, her zaman uygun hizmetin sunulmasını sağlamak amacıyla tüm valiliklerdeki fırınları ve büyük marketleri kontrol ederek özellikle sezon, tatil ve özel günlerde sürekli kampanyalar düzenlemek için çalışıyor.
Böylece Mısır Tedarik Bakanlığı’ndan gelen şikayetleri size ulaştırdık. Daha fazla ayrıntı öğrenmek için yazının altına yorum bırakabilirsiniz, size hemen cevap vereceğiz.
