وزيرة التضامن: فريق التدخل السريع تعامل مع 903 بلاغات في مختلف المحافظات خلال شهري يوليو وأغسطس
تلقت مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، تقريرًا عن جهود وتدخلات فريق التدخل السريع خلال شهري يوليو وأغسطس 2024 بمختلف محافظات الجمهورية، حيث تم التعامل مع 903 بلاغات ومكالمات طوارئ وشكاوى. وتراوحت التدخلات بين حالات الأطفال والبالغين المشردين إلى التدخلات في المؤسسات الاجتماعية والأشخاص ذوي الإعاقة ووصلت إلى مستوى اكتمال 100%، حيث تصدرت محافظات القاهرة والجيزة والغربية والإسكندرية والقليوبية قائمة التدخلات.
وقال التقرير إنه من خلال التنسيق والتعاون المستمر مع نظام الشكاوى الموحد للحكومة والمجلس القومي للمرأة والجهات الأخرى، تم معالجة 295 شكوى أغلبها حالات مواطنين بلا مأوى وحالات إنسانية. كما قام الفريق بالتدخلات وتقديم المساعدات العينية والمالية لإجمالي 37 حالة، بالإضافة إلى 74 حالة مودعة في المؤسسات الاجتماعية للأطفال والكبار المشردين، وذلك من خلال التنسيق مع نظام الشكاوى الحكومي الموحد بقيادة مجلس الشورى. الوزراء والتنسيق مع الوزارة وكيل وزارة الصحة، تم نقل 51 حالة من البالغين المشردين إلى المستشفيات لإجراء الفحص الطبي والاحتجاز تمهيداً لدخولهم إلى دور رعاية المشردين.
وأوضح التقرير أن الفريق المركزي المتمركز في محافظات الجمهورية تعامل مع حالات التشرد في إطار مهني يجمع في كثير من الأحيان احتياجات العديد من التدخلات الصحية والاجتماعية وغيرها بالتنسيق مع السلطات في الدولة ومنظمات المجتمع المدني. ونظام الشكاوى الحكومي الموحد بقيادة مجلس الوزراء، حيث تم إجراء 34 دراسة حالة على البالغين والأطفال المشردين الذين تم دمجهم في أسرهم.
ويظهر التقرير أنه منذ إطلاقه عام 2014، قام الفريق بمعالجة حوالي 33 ألف شكوى وبلاغ لتوفير الاستجابة السريعة للأزمات والتدخلات العاجلة في المرافق الاجتماعية، مثل رصد الانتهاكات التي يتعرض لها سكان هذه المرافق بما في ذلك الأطفال وكبار السن أو الإنقاذ. البالغين والأطفال بلا مأوى.
ويتلقى الفريق البلاغات عبر الخط الساخن للوزارة “16439” والخط الساخن لنظام الشكاوى الحكومي الموحد بقيادة مجلس الوزراء “16528” أو من خلال الرصد عبر وسائل الإعلام وشبكات التواصل الاجتماعي.
